軌道交通作為一個城市、一個國家順暢運行的大動脈，是支撐貨物運輸和公眾出行的重要基礎設施。在城市交通中，地鐵、城鐵作為城市公共交通的主干線，是世界公認的低能耗、少污染的“綠色交通”方式，不僅直接關系到城市居民的出行、工作、購物和生活，更成為解決“城市病”的一把金鑰匙，對于實現城市的可持續發展具有非常重要的意義。
目前我國的軌道交通建設高速發展，這其中不乏軌道通信信號技術的功能，這一技術通過列車控制、調度指揮、信息管理、設備工況監測及維護管理等，構成一個高效綜合的自動化系統，以保障列車運行安全，實現行車指揮和列車運行現代化，也成為提升運輸效率的關鍵系統。圍繞這一技術，很多企業在不斷創新和探索，通號城市軌道交通技術有限公司（以下簡稱通號城交）便是其中一家優秀企業。
通號城交的組織與業務管理難題
通號城交是國務院國資委管理的中國鐵路通信信號股份有限公司（以下簡稱中國通號）依據其戰略規劃，于2010年設立的一級子公司，是中國通號旗下專注于城市軌道交通列車運行控制和信息系統研究的高新技術企業，代表中國通號承擔城市軌道交通領域系統集成和機電系統總承包業務。依托強大的系統設計、科研開發、設備制造、施工安裝能力，通號城交先后承擔了北京、天津、重慶、長春、大連、青島等城市幾十條軌道交通線路的信號及通信信息系統新建及改造項目，能夠為業主提供優質高效的一站式解決方案和服務。
從其遍布全國的項目可以看出，通號城交屬于集團化組織，除了總部設立多個部門以外，下屬有四家分公司和遍布全國的多個項目部， 針對這一集團化組織架構，需要在集團層面建立流程和業務的統一規劃和設計，進行組織架構的統一設置和管理，同時進行業務的統一授權，從而實現工作流程、業務流程的互聯互通。
在業務方面，通號城交的主營業務以項目管理為主線，涉及客戶管理、供應商管理、投標管理、合同管理、采購管理、預算管理、收付款管理等業務應用全過程，且每個業務之間相關聯，管理過程復雜，一旦業務發生變化，其管理方式也隨之變化，這就需要一套靈活可配、隨需調整的業務系統，不僅能滿足現有的管理需求，也具備擴展性，隨時適應不斷變化的發展需求。
協同運營平臺 實現業務的個性定制和精細化管理
通號城交自2011年開始與致遠合作進行協同平臺的建設，并隨著企業業務和管理的變化進行不斷的擴展、升級，逐步加強信息化能力，支撐業務和運營管理的發展。
通號城交協同運營平臺總體應用架構包含了門戶應用、流程審批、日常行政管理、公文管理、知識文檔管理以及內部溝通協作，同時基于業務定制平臺實現了以項目管理為主線的全過程管理，包括客戶和供應商管理、投標管理、采購管理、合同管理、費用管理以及收付款管理等。
通號城交協同運營平臺整體架構
在組織架構上，通號城交通過泛組織管理平臺實現了外部供應商的自主管理，外部供應商可以進行自身信息資料的維護，并可以更新和上傳資質文件；還通過業務應用空間，實現了全業務的統一呈現，統一入口和統一管理；通過空間導圖的展示形式，使用戶更加便捷快速的找到相關業務以及主業務相關的其他審批流程，建立了更加友好的用戶體驗。
供應商管理
通號城交有500多個供應商，包括一般供應商、合格供應商、項目類供應商和運營類供應商。需要針對供應商的基本信息、資格評審、考核評價等進行管理，日常運營維護等工作繁雜，工作量大。通過泛組織管理平臺，供應商可以登錄協同運營平臺對自身信息內容進行維護，包括對資質信息和營業執照等資料的編輯，并且對資質等文件還設置了時效管理，在資質即將到期時，系統會通過多種方式提醒處理。
通過致遠協同運營平臺的個性化定制，通號城交實現了精細化的供應商管理，從供應商的信息錄入、分類供應商管理和評審、供應商合同簽訂、供應商信息變更，以及供應商的綜合評價等方面實現了供應商的全過程管理。供應商管理的深入應用，也促使通號城交與供應商之間建立起良好的供需合作關系。
采購管理
通號城交的采購分為兩大類，一類是公司內部采購，通過制定年度采購計劃，按照計劃執行；另外一類是分子機構把采購數據上報至集團，通過集團統一采購執行。
采購合同審批單與采購的物資信息進行關聯，通過對采購物資編號的讀取，直接從采購計劃中關聯采購物資的臺賬信息，無需手工輸入，數據自動關聯，保證了采購計劃與采購執行相匹配，也實現了采購物料的一次錄入多次使用的需求。采購合同審批完成后形成采購合同的臺賬信息，其中合同臺賬記錄收付款情況、合同執行情況，合同臺賬信息基于流程自動更新。
采購管理平臺幫助通號城交實現采購計劃、采購執行、合同管理、合同收付款等全過程管理， 做到了流程的前后關聯，數據的前后打通，并且通過流程自動回寫檔案的功能，實現采購物料預算的自動扣減，減少了手工維護量，并保證了數據的正確性。
協同開啟靈活敏捷的業務中臺能力
致遠協同運營平臺完美實現了通號城交的管理訴求，不僅在組織架構上面實現了各單位之間的獨立設置，并且在日常辦公、業務應用、權限管理等方面實現了集團統一設置、統一授權的管理模式，實現了集團公司上下統一的集中式管理。
基于業務定制平臺，通號城交以項目管理為主線，建立的采購管理、供應商管理、合同管理、預算和收付款管理等全業務應用，全面滿足業務需求和業務場景，讓原本復雜且相互關聯的業務實現了業務邏輯的完整性和一致性，在多個業務流程中通過流程觸發、數據關聯和數據回寫等簡化了操作，提升了用戶體驗，實現了數據的互聯互通。
由此，協同運營平臺對業務和流程進行統一規劃和設計，整合了信息孤島，使各個系統廣泛連接，對分散在各地區的項目和上下游單位實現了有效的管理，滿足了通號城交數字化集團管控的現實需求。致遠靈活可配、隨需調整的協同運營平臺與管理完美融合，真正充當了通號城交的協同業務中臺作用。
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