近年來，申通快遞開啟了以“數(shù)智化”為核心的轉(zhuǎn)型之路，在數(shù)智化管理方面，申通快遞攜手致遠(yuǎn)，基于COP協(xié)同運(yùn)營平臺，推動公司基礎(chǔ)管理向“規(guī)范、高效、變革”的方向發(fā)展，助力申通快遞向“數(shù)智驅(qū)動”、“體驗(yàn)領(lǐng)先”的經(jīng)濟(jì)型快遞網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。
業(yè)務(wù)流程全集團(tuán)貫通，覆蓋集團(tuán)30+萬人
構(gòu)建前瞻流程架構(gòu)，流程效率提升45%
連接10+個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨組織/應(yīng)用協(xié)同
企業(yè)簡介
申通快遞品牌初創(chuàng)于1993年，公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運(yùn)行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理推動中國快遞行業(yè)的發(fā)展。2016年12月30日，申通快遞在深交所上市。目前，申通獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)4900+家、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及門店55000+個、從業(yè)人員超30萬人。
管理難點(diǎn)
互聯(lián)互通：業(yè)務(wù)運(yùn)營涉及到多個系統(tǒng)，無法按照業(yè)務(wù)流程主線貫通所有系統(tǒng)，在一體化協(xié)同運(yùn)營存在困難。
流程效率：流程數(shù)量眾多并分散，過于復(fù)雜和冗長、流程架構(gòu)未合理設(shè)置、流程處理時效較低；流程審批授權(quán)不清晰，需要重新梳理授權(quán)體系；同類事項(xiàng)存在重復(fù)審批，嚴(yán)重影響流程效率。
費(fèi)用控制：各項(xiàng)費(fèi)用控制基本靠人工方式，無法將控制點(diǎn)落實(shí)到具體業(yè)務(wù)中，并自動控制，智能提醒，這樣給企業(yè)經(jīng)營管理帶來一定程度隱患和風(fēng)險。
數(shù)據(jù)決策：之前基于協(xié)同運(yùn)營所需的數(shù)據(jù)都分散在各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，容易給公司領(lǐng)導(dǎo)審批決策帶來不便。
數(shù)字化建設(shè)藍(lán)圖
根據(jù)國家郵政局發(fā)布的2022年郵政行業(yè)運(yùn)行情況，全年快遞業(yè)務(wù)量完成1105.8億件，同比增長2.1%；業(yè)務(wù)收入完成1.06萬億元，同比增長2.3%。其中，申通快遞依然保持強(qiáng)勁增長態(tài)勢，業(yè)務(wù)量、營收增速遠(yuǎn)超行業(yè)大盤，分別為行業(yè)8倍、14倍以上，持續(xù)領(lǐng)跑A股上市快遞企業(yè)。
在過去的幾年，申通快遞持續(xù)加碼數(shù)字化提質(zhì)增效，通過搭建一整套自上而下的數(shù)智能化系統(tǒng)和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)物流的信息化、自動化、智能化。以申通快遞為代表的經(jīng)濟(jì)型快遞講究的是更高性價比，在經(jīng)濟(jì)型快遞里面，申通快遞希望未來三年打造體驗(yàn)領(lǐng)先的快遞服務(wù)，單量與體驗(yàn)保持在行業(yè)第一陣營。
流程作為企業(yè)數(shù)字化的血脈和連通辦公、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的神經(jīng)中樞，申通快遞攜手致遠(yuǎn)重塑協(xié)同平臺，建設(shè)面向未來的內(nèi)部辦公平臺，實(shí)現(xiàn)多人、多部門、跨地域的系統(tǒng)辦公平臺，推動公司基礎(chǔ)管理向“規(guī)范、高效、變革”的方向發(fā)展。
典型場景
BPM流程管理
構(gòu)建具有前瞻性的流程架構(gòu)，通過流程梳理和重塑，流程數(shù)量縮減60%，事務(wù)平均處理時長效率提升45%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用和各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了在全集團(tuán)覆蓋。
業(yè)財(cái)一體化管理
實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理、采購預(yù)算、采購申請、詢比價、采購招標(biāo)、合同管理、訂單管理、驗(yàn)收、付款申請、財(cái)務(wù)付款等所有環(huán)節(jié)一體化管理，預(yù)算管理監(jiān)控始終，打通后臺各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)前中后臺流程、數(shù)據(jù)和資金貫通，有效管控采購風(fēng)險，降低采購成本、提升采購流程效率。
證印數(shù)字化管理
支持?jǐn)?shù)字身份認(rèn)證、電子合同簽署、電子印章制作、電子驗(yàn)簽、智能印控、防偽打印、合同驗(yàn)簽、成本計(jì)算、電子存證等功能。實(shí)現(xiàn)印章證照線上出借，歸還流程智能化提醒，提升公司證照印章管理可視化、合理化、規(guī)范化，使證印管理制度落實(shí)到具體業(yè)務(wù)中，有效規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。
跨組織/應(yīng)用協(xié)同
數(shù)據(jù)無障礙交互，是業(yè)務(wù)管理閉環(huán)基礎(chǔ)。申通快遞通過COP平臺深度集成10+個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)流程流、數(shù)據(jù)流、資金流三流合一，將業(yè)務(wù)管理與協(xié)同工作管理高效結(jié)合，豐富申通快遞業(yè)務(wù)應(yīng)用場景、提高管理效率，為運(yùn)營和經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
整體應(yīng)用價值
高效集團(tuán)化管控：實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化管控需求，從上海覆蓋全國統(tǒng)一高效的管理，提升了內(nèi)控管理水平和運(yùn)營整體效率。
業(yè)財(cái)一體化管理：費(fèi)用控制貫穿從采購到合同執(zhí)行，從訂單到付款全過程，降低了企業(yè)管理成本，規(guī)避了財(cái)務(wù)風(fēng)險。
證印數(shù)字化管理：將證印管理制度落實(shí)執(zhí)行到具體業(yè)務(wù)中，防范經(jīng)營風(fēng)險、加強(qiáng)內(nèi)控，證照到期、逾期前自動提醒，印章、證照出借可視化看板。
關(guān)注
微信
關(guān)注博聶科官方微信
