“隨著居民生活水平提高、健康觀念深入人心，以及消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)健康體檢行業(yè)的市場(chǎng)需求旺盛，呈現(xiàn)井噴發(fā)展的趨勢(shì)。”
美年健康始創(chuàng)于2004年，旗下有美年大健康、美兆健檢、慈銘體檢、慈銘奧亞四大品牌，服務(wù)內(nèi)容涵蓋普通團(tuán)檢、大眾健康體檢、高端個(gè)人體檢與中高端團(tuán)體健康體檢等多個(gè)層次的市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)不同人群的覆蓋，依托龐大的客戶人群、海量的健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及遍布全國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)體系，全方位提速數(shù)字化、智能化升級(jí)。截至2020年底，全國(guó)布局700+專業(yè)體檢中心，擁有院士、教授、主任醫(yī)師、醫(yī)療人員、健康顧問所組成的近60000的巨型專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
| 直擊痛點(diǎn)，樹立轉(zhuǎn)型建設(shè)“四個(gè)一”目標(biāo)
2015年前后開始，國(guó)內(nèi)龍頭連鎖體檢公司之間出現(xiàn)了橫向并購(gòu)，美年健康收購(gòu)慈銘體檢。組織的調(diào)整劇烈，對(duì)美年健康集團(tuán)管控、組織效能和業(yè)務(wù)規(guī)范提出了更高的要求。員工數(shù)量眾多，返聘、派遣、靈活用工等類型多樣，并且各類員工分散在全國(guó)700+分支機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致管理難度陡增。以體檢中心快速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)管理模式，對(duì)HR效率、HR管理效能提出了新的要求，HR亟需快速響應(yīng)組織變化，還需關(guān)注自身服務(wù)質(zhì)量，以促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。隨著阿里、騰訊等巨頭加速布局大健康產(chǎn)業(yè)，在專業(yè)檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康管理、醫(yī)療保障等更進(jìn)一步與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)和云計(jì)算相結(jié)合，極大推動(dòng)行業(yè)跨越式及持續(xù)性發(fā)展 ，也對(duì)整體HR管理變革提出了急迫要求：
組織效能低
企業(yè)并購(gòu)、組織擴(kuò)張迅速，需考慮如何提高效率，風(fēng)險(xiǎn)控制水平，保持組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)能力：項(xiàng)目小組經(jīng)驗(yàn)及能力需快速提高；
事務(wù)性工作多
美年HR業(yè)務(wù)正逐步向三支柱轉(zhuǎn)型，但HRBP有大量事務(wù)性工作，亟需共享平臺(tái)助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；
業(yè)務(wù)不暢通
各層級(jí)管理幅度不一，業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)不同，橫向縱向的業(yè)務(wù)協(xié)作能力弱，組織效率低下；
數(shù)據(jù)不連通
存在數(shù)據(jù)孤島，各系統(tǒng)之間沒有有效聯(lián)通，無法沉淀和發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)；
員工服務(wù)弱
員工類型多樣，訴求不一，怎樣給員工提供優(yōu)質(zhì)的、及時(shí)的 HR 服務(wù)，提升員工體驗(yàn)，促進(jìn)文化認(rèn)同，是一個(gè)亟需考慮的問題。
面對(duì)現(xiàn)實(shí)急迫的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，用友BIP | 數(shù)字人力（DHR）項(xiàng)目組制定了“四個(gè)一”目標(biāo)：一個(gè)全新的線上線下人力共享中心、一套技術(shù)組合拳賦能業(yè)務(wù)、一場(chǎng)變革引領(lǐng)組織轉(zhuǎn)型、一種習(xí)慣促成組織文化滲透，致力于打造醫(yī)療行業(yè)首個(gè)人力共享標(biāo)桿。
| 攻堅(jiān)克難，推進(jìn)數(shù)字化人力共享
對(duì)于美年健康這類巨型且高速發(fā)展變革的企業(yè)，人力資源數(shù)字化是一次高速上換輪胎的高難度操作，也無法一蹴而就。美年健康人力資源數(shù)字化整體歷程，從2016年起打下基礎(chǔ)，2018-2019完善功能，2020-2021進(jìn)行人力共享服務(wù)建設(shè)。
在人力共享服務(wù)項(xiàng)目中，用友美年聯(lián)合項(xiàng)目組創(chuàng)新使用了雙項(xiàng)目經(jīng)理機(jī)制，合力打造人力共享服務(wù)平臺(tái)，從重共享模式到適合美年現(xiàn)狀的輕共享模式，搭建了人力資源共享服務(wù)體系，共享服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生。
在人事運(yùn)營(yíng)共享階段，著重于規(guī)范流程和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，集成打通各方面內(nèi)外部系統(tǒng)，打造窗口示范，并輔以持續(xù)的數(shù)據(jù)治理，構(gòu)建共享服務(wù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，夯實(shí)人力共享服務(wù)基礎(chǔ)。在全面共享階段，提供更高級(jí)別的專業(yè)交付服務(wù)，并且對(duì)全企業(yè)進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙進(jìn)行決策輔助，以及共享服務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析。
| 成果顯著，數(shù)字化人力共享助力企業(yè)成功
通過一年多的項(xiàng)目建設(shè)，項(xiàng)目如期上線并取得了明顯的成果，促進(jìn)了美年健康人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力企業(yè)成功。美年以薪酬為核心，采用「薪酬業(yè)務(wù)集中處理」+「系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)」的模式，全區(qū)域全功能推進(jìn)，極大提升整體業(yè)務(wù)。
打通端對(duì)端流程
打通線上、線下業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，采用自動(dòng)化技術(shù)代替大量的重復(fù)性工作，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一核算
隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公
線上審批提升效率，可以隨時(shí)移動(dòng)辦公，系統(tǒng)自動(dòng)匯總結(jié)果
職能部門降本增效
職能部門實(shí)現(xiàn)了通過數(shù)字化將業(yè)務(wù)落地、做到無紙辦公，降本增效
提升員工體驗(yàn)
通過自助功能提升員工體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)員工信息自助修改、更新，提升人事信息及時(shí)性和準(zhǔn)確性，做到自行錄入、自行修改、自行維護(hù)
審批與業(yè)務(wù)同步
系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)同步共享，實(shí)現(xiàn)審批與業(yè)務(wù)同步，系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)返寫，做到實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、自助匯總、透明掌握
美年健康通過與用友BIP | 數(shù)字人力（DHR）共同搭建的數(shù)字化人力共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)集約化運(yùn)營(yíng)管控，HR全流程線上化效率提升，以及整合的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化，用數(shù)據(jù)提升管理價(jià)值，用產(chǎn)品提升運(yùn)營(yíng)效率。
未來，用友仍會(huì)持續(xù)助力美年健康深度挖掘行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值點(diǎn)，獲取多種數(shù)據(jù)來源，達(dá)到業(yè)務(wù)管理與數(shù)字化賦能，形成雙驅(qū)聯(lián)動(dòng)，員工體驗(yàn)更友好的交互，全面助力提升美年健康的強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力！
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