近年來，伴隨著“水十條”、“大氣十條”等相關法規的陸續出臺，我國環保產業革命持續深化，節能環保產業已經成為我國重要戰略性新興產業之一，具有極大的發展前景，在這一戰略形勢下，一批優秀企業圍繞“三廢”（固體廢棄物、廢水、廢氣）的治理不懈努力，讓垃圾焚燒發電，用鋼廠廢氣發電，讓污水循環利用……
中冶南方都市環保工程技術股份有限公司（以下簡稱都市環保）就是這樣一家企業，二十年來，都市環保扎根環保行業，產值從幾百萬元飆升到幾十個億。依托于可持續的環保之路，都市環保則想辦法讓環保工程創造價值，讓垃圾變廢為寶產生收益，比如幫助武鋼建成的煤氣發電廠，一個發電廠一天可“吞進”40萬立方米廢煤氣，“吐出”10萬度電，這不僅解決了污染問題、省掉了排污費，還可以送電上網產生收益，真正實現了節能減排！
業務增長與粗放式經營管理的矛盾
都市環保隸屬于世界500強—中國五礦集團——中國冶金科工集團，是由中冶南方工程技術有限公司控股的國家級環保高新技術企業，于2000年在武漢東湖新技術開發區注冊成立。自創立以來，都市環保堅持以設計和研發為基礎，以高新技術及自主知識產權為核心，以優良的管理能力為依托，成為節能環保設施的系統解決方案的提供商和實施商。在能源清潔高效利用、污水污泥處理、固廢處理、廢氣治理、環境修復五大主營業務領域，為客戶提供環境保護與資源再生利用工程的技術研究、咨詢、設計、設備成套供貨、工程總承包建設、工程運行管理、投融資、BT和BOT等服務。
基于創新性的技術和業務模式，都市環保迎來了業務的爆發，分子公司相繼建立、人員規模大量增長、項目數量遍及全國各地......但高速增長同樣帶來了一系列的問題，尤其是營銷管理方面。都市環保的營銷模式是圍繞一個個咨詢、設計或總承包建設、運營的項目進行，項目數量多、周期長，營銷過程復雜并有行業的獨特性，漫長的營銷過程中也不可避免地存在大量人員資源的浪費；同時，伴隨集團的業務發展和組織結構的壯大，都市環保分化出水、氣、環境修復領域的三家專業分公司，每家分公司都有自己的營銷人員，但人員管理分散，無法很好的協同工作，無法發揮出1+1>2的規模效益。
以往粗放式管理模式的缺陷日益暴露，要想滿足環保行業客戶個性化的需求，適應未來的發展，需要通過信息化手段對設計項目和總承包項目做整體過程的管控，急需對公司進行集團化組織管理，實現組織業務的流程化、系統化、制度管理化。
以營銷大協同為核心 構建隨需應變的平臺能力
結合自身問題與管理模式，都市環保確立了營銷業務中臺的解決方案，建立以項目為核心的營銷大協同平臺以及營銷數據中心，實現對營銷業務全流程精細化管理、對營銷數據的實時監控；統一門戶平臺、資產管理系統的建立，更讓整個集團實現從日常辦公到業務的規范化管理。
營銷大協同 營銷過程一體化管理
基于致遠業務中臺，都市環保個性化地將客戶管理、營銷管理、合同管理、收費管理的各個營銷環節相互銜接，實現從客戶信息錄入、項目報備、項目立項、項目投標、合同簽訂、合同收款的營銷過程統一管理，各個審批環節自動銜接、自動觸發，客戶檔案、項目檔案、合同檔案、收費檔案分類清晰、管理高效。
營銷大協同平臺
目前，都市環保已經建立了覆蓋各級組織的統一營銷門戶，通過與財務、人力資源、項目管理等應用系統的集成，打通系統之間的數據孤島，在統一的流程體系下，跨部門、跨團隊的人員實現了消息協同、過程協同、業務合作協同。通過致遠BPM流程引擎，營銷過程各類數據得以串聯起來，招投標數據、合同數據、項目數據、回款數據、分析營銷計劃與任務達成情況等，能夠自動匹配不同的營銷激勵方案，從而提升營銷人員主觀能動性。
統一營銷門戶
營銷數據報表 全面、實時的數字化營銷掌控
都市環保還創造性地將績效管理融入營銷過程，根據合同收款目標制定獎懲方案，將營銷業務與績效考核聯合起來，納入整體的營銷大協同范疇。營銷協同平臺的報表引擎還提供了分析和預警的功能，實時監測合同收款進度及過程中的各種問題，有效推動了合同收款的執行落地。
營銷數據分析體系
在各業務系統數據互聯互通的基礎上，通過可視化、形象化的“營銷駕駛艙”大屏幕或移動端口，管理者可隨時查看合同、收款的完成進度，以及每家分公司、每個項目經理的任務完成情況，實現了對營銷管理過程的全面、實時掌控。通過定義銷售區域、銷售類型、銷售部門等不同維度，有效的將合同和收費、部門以及個人銷售計劃之間形成分解和關聯，隨時掌握銷售動態。
營銷駕駛艙
統一門戶 實現跨團隊跨業務協同
目前，都市環保已經建立了覆蓋各級組織的統一營銷門戶，通過與財務、人力資源、項目管理等應用系統的集成，打通系統之間的數據孤島，在統一的流程體系下，跨部門、跨團隊的人員實現了消息協同、過程協同、業務合作協同。
登錄前門戶
資產管理 實現資產全過程、精細化管理
都市環保的資產品種繁雜，涉及通用資產、專用資產、車輛信息、房屋信息和用品領用等，數據巨大，種類繁多。資產管理應用首先建立資產分類標準，通過將各類資產納入不同資產庫，詳細記錄資產的明細及出入庫、庫存等信息。依據不同分類資產的管理特性，都市環保將資產申購、入庫、領用、資產歸還、資產調撥和資產報廢的業務全流程進行梳理統一，實現資產購置到資產報廢的全生命周期管理，以及資產管理標準化、規范化管理，讓業務部門、采購部門、 財務部門的責權關系更加明確。
都市環保資產管理體系
協同運營平臺 成就業務創新和數字化升級
都市環保對致遠協同運營平臺的定位是：打造成全集團的數字化運營中臺。首先，營銷大協同平臺整合集團總部、分子公司的營銷資源，將已有的系統模塊串聯起來，需要建設的部分進行定制化搭建，從而避免了營銷業務中臺成為信息化架構中的“另一個煙囪”。從縱向來看，它實現了環保項目從營銷開始階段到項目驗收完成的一體化管理；從橫向來看，它不僅涵蓋了全集團的營銷人員，還包括內部非營銷人員，以及外部的戰略合作伙伴和商機來源。所以，營銷協同平臺不單指營銷工作、營銷業務的協同，而是營銷目標和全部營銷力量之間的協同，是一個廣義上的“營銷大協同”。
在營銷、人力資源等運營管理信息化的基礎上，結合智慧物聯技術，打造數字化工程并全部整合到協同平臺，打通所有系統做門戶整合和數據整合，協同運營平臺最終會成為整個集團的“系統中樞”和“數據資源池”，通過大數據分析驅動業務、決策，實現都市環保的數字化運營升級。無論是營銷大協同還是數字化運營中臺，都是通向業務創新的橋梁，讓企業產品和服務價值在持續的創新過程中不斷提升，從而在市場競爭中立于不敗之地。
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