廣州市德維爾家具有限公司是定制家具行業(yè)代表企業(yè)，該企業(yè)應用用友 U8+ 系統(tǒng)，以訂單為線索，按單設計、按單生產(chǎn)、按單核算成本，保證了客戶訂單交期；多系統(tǒng)（前端設計系統(tǒng)，效果圖渲染、圖紙拆單系統(tǒng)、 生產(chǎn)自動化設備系統(tǒng)等）集成應用，實現(xiàn)了工廠與經(jīng)銷商，經(jīng)銷商與客戶之間訂單快速響應及售后服務。
廣州市德維爾家具有限公司，集設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體，是中國優(yōu)秀的定制家具企業(yè)。2005 年，德 維爾公司正式踏入定制家具行業(yè)，推出整體衣柜的品牌德維爾。德維爾經(jīng)過11年的發(fā)展，已經(jīng)步入了快速發(fā)展軌道。企業(yè)投入巨資擴建廠房 25000 多平米，購進多條德國先進的家具生產(chǎn)線，又實施了先進的企業(yè)管理軟件來管理生 產(chǎn)環(huán)節(jié)各流程。德維爾榮獲整體衣柜十大品牌，全國工商聯(lián)衣柜專委會副會長廣東衣柜行業(yè)協(xié)會成員單位。
信息化/數(shù)字化轉型動因
? 接單設計生產(chǎn)，經(jīng)銷商、加盟店、品牌旗艦店等銷售渠道，每個訂單均是一個設計方案。
? 由于訂單接單、設計、審圖、拆單、報價、打款、分賬等業(yè)務處理繁瑣，信息零碎且溝通不對稱原因，經(jīng)常影響交期， 企業(yè)招商很成功，但生產(chǎn)按期交貨不能保證。
? 經(jīng)常發(fā)生訂單發(fā)貨漏件，安裝施工與設計圖紙有偏差等重大問題。
? 按圖紙采購的新型采購件非常多，估價與結算價的差異非常大，成本核算困難。
? 生產(chǎn)過程中的變更業(yè)務及補單、插單業(yè)務很多，管理困難。
? 售后不及時，客戶投訴率高。
總體應用流程
基于全屋訂制家居行業(yè)特點，德維爾家具實現(xiàn)前端經(jīng)銷商 CRM 的接單平臺與工廠客服部的訂單系統(tǒng)對接，與財務部收款核銷，與 PMC 訂單計劃排產(chǎn)，與生產(chǎn)車間生產(chǎn)線的工序管控，與倉庫齊套出入庫為主流程的一體化解決方案。最終滿足財務訂單核算成本需求。
關鍵應用價值
? 訂單從接單到交付由 20 天優(yōu)化到 12 天，效率提升 60%
? 訂單拆單效率提升 55%、人員業(yè)務處理效率提升 32%
? 板材利用率由原來 85% 提升到 97%
? 條碼管理訂單齊套，全面解決多車間協(xié)同生產(chǎn)中板件漏件少發(fā)等定制行業(yè)最頭痛問題
? 客拆上線前月均拆單 143 單，上線后月均 75 單左右，拆單率降低接近 50%
? 客戶投訴反應效率提升 52%，由 7 天到 3 天，客戶滿意度大大提升
客戶證言
德維爾與廣州奕奇合作，通過實施用友 ERP 系統(tǒng)，為德維爾建立了包括渠道開拓，設計接單、拆單生產(chǎn)、倉庫物流，財務集 成等一體化信息系統(tǒng)。自從用友 ERP 上線以來，德維爾的 。同時也將經(jīng)銷商管理，自營店納入可視化的軌道。用友 ERP 幫助我們提前實現(xiàn)了戰(zhàn)略部署，是值得信賴的長期合作伙伴。
廣州市德維爾家具有限公司總經(jīng)理 殷衛(wèi)東
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