在新時(shí)代推進(jìn)數(shù)字化與工業(yè)化深度融合的政策部署下，傳統(tǒng)企業(yè)亟須利用新一代數(shù)字化技術(shù)，打通不同層級(jí)與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高行業(yè)整體運(yùn)行效率。致遠(yuǎn)互聯(lián)基于多年在協(xié)同管理領(lǐng)域的持續(xù)深耕，推出了可規(guī)模化創(chuàng)新的、靈活復(fù)用的、快速協(xié)調(diào)的企業(yè)“協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”。
近期，以“協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”為主角的致遠(yuǎn)互聯(lián)全國(guó)巡展正在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中。其中，東三省要地哈爾濱站引人注目。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，哈藥集團(tuán)作為東三省乃至全國(guó)的“數(shù)字化先鋒”，哈藥集團(tuán)信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人滕青蔓在會(huì)上展示了哈藥集團(tuán)與致遠(yuǎn)互聯(lián)攜手走過的數(shù)字化升級(jí)之路。
哈藥集團(tuán)信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 滕青蔓
哈藥集團(tuán)是一家融醫(yī)藥制造、貿(mào)易、科研于一體的企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋抗生素、化學(xué)藥物制劑、非處方藥品及保健食品等。多年來，哈藥集團(tuán)秉承做地道藥品，做厚道企業(yè)的企業(yè)宗旨，市場(chǎng)份額迅速提升，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，部分產(chǎn)品打入歐洲、亞洲、非洲、中北美洲市場(chǎng)，年出口創(chuàng)匯1億美元以上。如今，擁有5件中國(guó)馳名商標(biāo)的哈藥集團(tuán)僅品牌價(jià)值就達(dá)到了238.29億元。
作為全國(guó)聞名的醫(yī)藥企業(yè)，其業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展離不開企業(yè)的信息化、數(shù)字化布局。而在其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，正是基于致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了管理的流程化以及業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
舊疾難醫(yī)，亟待新藥
如今的數(shù)字化，已經(jīng)不僅僅是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交、安全等新興技術(shù)的迭代應(yīng)用，而是企業(yè)現(xiàn)有記錄型架構(gòu)向新興的交互參與型架構(gòu)的演繹過程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也不僅僅局限于關(guān)注企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，而開始逐步關(guān)注業(yè)務(wù)模式的改變及創(chuàng)新。
哈藥集團(tuán)作為全國(guó)聞名的醫(yī)藥企業(yè)，目前的信息化建設(shè)相對(duì)豐滿。ERP平臺(tái)、集團(tuán)化財(cái)務(wù)平臺(tái)、集采平臺(tái)、營(yíng)銷相關(guān)系統(tǒng)（流向、定位、追溯）、物流系統(tǒng)等都處于相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。但隨著哈藥集團(tuán)管理模式的變革，企業(yè)已經(jīng)逐漸從游刃有余走向了負(fù)載而行。
目前，集團(tuán)總部和各子公司的軟件布局情況有集中更有分散。財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)相對(duì)集中，而核算、計(jì)劃、流程則相對(duì)分散。隨著集團(tuán)化管控力的升級(jí)，營(yíng)銷模式業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和管理加速，傳統(tǒng)分散式的管理弊端逐步顯現(xiàn)。
比如，在信息交互方面，由于集團(tuán)沒有統(tǒng)一的軟件平臺(tái)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散不聚合，集團(tuán)難以及時(shí)掌握子公司情況，無法支撐管理層的數(shù)據(jù)分析與決策。另外，集團(tuán)與子公司信息的不對(duì)稱也導(dǎo)致集團(tuán)的知情權(quán)受到挑戰(zhàn)。
在集團(tuán)的管理平臺(tái)搭建上，由于基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)得不到高效整合，導(dǎo)致各子公司重復(fù)建設(shè)，不僅浪費(fèi)了資源，而且數(shù)據(jù)與安全也得不到保障。
企業(yè)急需一個(gè)協(xié)同中臺(tái)來整合資源，集成統(tǒng)一，用數(shù)字化技術(shù)來提升企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)效率。
“協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)”開出數(shù)字化升級(jí)新藥方
哈藥集團(tuán)同眾多現(xiàn)代化企業(yè)一樣，隨需而變的企業(yè)服務(wù)正在向數(shù)字化、碎片化、移動(dòng)化轉(zhuǎn)變。企業(yè)的前端應(yīng)用做得越來越輕，后端做得越來越重。兩者節(jié)奏混亂，讓哈藥集團(tuán)的發(fā)展陷入了困境。
致遠(yuǎn)互聯(lián)針對(duì)哈藥集團(tuán)的痛點(diǎn)，于去年7月進(jìn)行了協(xié)同項(xiàng)目的選型確定，8月新的協(xié)同平臺(tái)替換掉舊的OA系統(tǒng)正式上線，10月致遠(yuǎn)互聯(lián)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)全部上線。
哈藥集團(tuán)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)以協(xié)同為核心，主要實(shí)現(xiàn)了兩大類管理工作。一類是行政辦公的標(biāo)準(zhǔn)化管理，例如集團(tuán)的通知公告、行業(yè)資訊、日常工作流程、工單管理、公文管理、會(huì)議管理、目標(biāo)管理等都通過平臺(tái)統(tǒng)一呈現(xiàn)。
另一類是定制開發(fā)，通過與SAP、ERP、財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的集成，延展了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的邊界，實(shí)現(xiàn)了端到端業(yè)務(wù)管理柔性和剛性的結(jié)合，哈藥集團(tuán)依托平臺(tái)前端的事前審批控制以及系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了協(xié)同價(jià)值的最大化。
除了接口集成應(yīng)用，哈藥集團(tuán)還通過致遠(yuǎn)互聯(lián)的業(yè)務(wù)生成器搭建了重大事項(xiàng)跟蹤管理平臺(tái)，也就是哈藥集團(tuán)內(nèi)部的工單管理平臺(tái)。基于此平臺(tái)，集團(tuán)的重大事項(xiàng)可以及時(shí)下達(dá)至各企業(yè)責(zé)任部門，各企業(yè)通過平臺(tái)及時(shí)接收、執(zhí)行工單事項(xiàng)，并通過協(xié)同平臺(tái)反饋落實(shí)工單完成情況。
企業(yè)內(nèi)部的工單執(zhí)行同樣可以進(jìn)行工作流流轉(zhuǎn)。重大事項(xiàng)跟蹤管理平臺(tái)保障了集團(tuán)對(duì)下屬公司企業(yè)工作進(jìn)度和質(zhì)量的跟蹤，加強(qiáng)了集團(tuán)的績(jī)效考核管理透明度。
作為哈藥集團(tuán)業(yè)務(wù)管理的核心應(yīng)用，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全鏈條的閉環(huán)業(yè)務(wù)管理。以財(cái)務(wù)報(bào)銷為例，SAP、SSF發(fā)起財(cái)務(wù)報(bào)銷工單并完成初步審核，然后通過影像系統(tǒng)校驗(yàn)票據(jù)真?zhèn)危ｒ?yàn)完畢后推送至協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行審核，完成關(guān)鍵用戶審批后再回傳至SAP、SSF，最后在SAP、SSF中可以查看審批結(jié)果。
值得一提的是，致遠(yuǎn)互聯(lián)為哈藥集團(tuán)定制的協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)打通了協(xié)同與微信端的信息傳輸通道，全員只需關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)就可以隨時(shí)隨地接收企業(yè)的動(dòng)態(tài)消息，日常事務(wù)可以通過手機(jī)端隨時(shí)處理，大大提升了全員的工作效率。對(duì)于重要外勤業(yè)務(wù)人員來說，通過安裝M3，就可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)雙通道管理。
中臺(tái)使用統(tǒng)一的登陸門戶，聚焦全員的工作入口，集團(tuán)的通知信息可以在工作入口快速傳達(dá)。同時(shí)，按照不同組織、角色的業(yè)務(wù)需求，平臺(tái)在統(tǒng)一入口的基礎(chǔ)上按需定制了不同的工作門戶，方便各組織快速處理業(yè)務(wù)。
依托于協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，大部分員工的操作都可以在A8當(dāng)中完成，無需登錄到SAP中進(jìn)行操作，不僅節(jié)省了ERP的開發(fā)費(fèi)用，同時(shí)也簡(jiǎn)化了SAP的操作，哈藥集團(tuán)的項(xiàng)目成本大幅降低，事務(wù)處理效率大幅提高。
隨著商業(yè)智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)面臨著全新的發(fā)展機(jī)遇。未來所有企業(yè)要么是數(shù)字化原生企業(yè)，要么成為數(shù)字化重生/轉(zhuǎn)型企業(yè)。
致遠(yuǎn)互聯(lián)作為中國(guó)協(xié)同管理軟件行業(yè)的先行者和開創(chuàng)者之一，其新推出的協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，讓企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)、管理、審批、執(zhí)行等神經(jīng)元不再割裂，同時(shí)起到了整體管控的作用。哈藥集團(tuán)數(shù)字化升級(jí)的成功也并非個(gè)例，致遠(yuǎn)互聯(lián)將在協(xié)同管理領(lǐng)域不斷探索，助力更多企業(yè)打贏這場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)的持久戰(zhàn)。
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