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傳統企業激情到恐慌
ERP到協同
對于用戶需求在這一年的變化，徐石認為有兩點非常重要。第一，面對互聯網化，企業從開始的轉型激情轉向轉型失敗后的恐慌，更加審慎地思考轉型之路；第二，企業不再獨獨青睞ERP等重應用，協同等連接類應用成為熱點。
面對互聯網化
企業從激情轉型到恐慌退縮
在徐石看來，2015年他感受到的最大變化便是，面對移動互聯網，企業從過去幾年滿懷激情地、充滿希望地想向互聯網轉型，到現在轉型之后開始碰壁，開始害怕向移動互聯網轉型。近年來，企業互聯網化的進程迅速加快。一開始，很多企業都是下定決心要擁抱互聯網的變化，要開始實施轉型。但經過一番嘗試之后，很多企業的轉型都沒有成功，甚至碰了很多壁，還遭受了不少損失。這讓企業開始害怕向互聯網轉型，原先的熱情再迅速消退，甚至對互聯網轉型產生了恐慌情緒。他們開始退縮到自己熟悉的領域，而后想盡一切辦法守住自己的核心業務。
在和企業的交流過程中，徐石認為，當前的這種恐慌與焦慮，上層比下層嚴重，企業家比普通員工嚴重。更重要的是，企業的這種普遍恐慌對其企業應用的投入帶來了巨大影響。
ERP等重的企業應用不受歡迎
協同等實現連接的應用成為熱點
在退縮和恐慌之下，徐石發現，企業對ERP等較重的企業應用開始不歡迎，而愿意采用那些實現連接、能帶來組織活力的協同軟件。
徐石認為，這其實是移動互聯網時代必然會發生的事情。過去的經濟模式是以資源占用為核心競爭力的短缺經濟，企業需要ERP實現資源的優化與利用；但是在移動互聯網時代，經濟模式變成了分享經濟，企業需要協同軟件實現資源的連接與分享。分享代表了資源浪費的減少，個體能力的最大化，而這一切都需要協同應用進行嫁接，并使其價值得以最大化呈現。
徐石說，協同軟件是當前企業在轉型困難期間的最佳選擇。它簡單易用，成本低廉，能快速應用。更重要的是，協同軟件能幫助企業實現員工與員工之間的連接，改變企業現有的溝通方式和層級關系，實現溝通的扁平化、管理的社會化與透明化，促進企業在移動互聯網時代實現新的組織變革，激發企業新的活力與創造力，最終消除企業的恐慌，實現互聯網化的轉型。
2
現在太喧囂
兩年見真章
令徐石沒有想到的是，2015年的協同軟件和移動辦公市場居然會如此之熱鬧，自己默默做了十幾年的協同軟件、移動辦公軟件居然成了一道奇景，這個“古老”的應用軟件煥發出了新的生機。一夜之間，成百上千家的企業都推出了移動辦公軟件！
更重要的是，這個領域受到了資本的極大青睞。眾多廠商都吸引了實力不俗的資本介入。2015年的典型場景是，這些廠商借助資本的力量，迅速進行業務擴張，搶占客戶。免費、促銷、大做廣告、大面積地推、渠道商全額返利……在移動辦公軟件市場上，廠商的各種營銷手段層出不窮，讓人目不暇接。對此，徐石的點評是，現在的市場太喧囂！
在他看來，這種情況會很快出現改變，這種迅速膨脹的營銷模式帶來的必然是客戶的穩定性不足，后勁缺乏。并且，在這樣激烈的競爭中，很多廠商將無法達到資本的要求。一旦資本停止輸血，移動辦公軟件市場將會出現大規模的倒閉潮。“兩年后見真章。現在大家看著都很熱鬧，但只有到那時我們才會發現有很多人都在裸泳。”
3
2B三門檻
難“全面”得到
徐石之所以認為兩年后將會有眾多的協同軟件、移動辦公軟件廠商死掉，主要原因就在于他深深知道，2B應用的門檻其實非常高。沒有深厚的積累，它幾乎不可能真正滿足企業的需求。
徐石說，按自己十幾年摸索過來的經驗，企業級的協同軟件、移動辦公軟件有三個門檻要過。首先，協同軟件是一個全員、全業務環節的應用，因此它需要將企業中各領域各業務的應用打通。這種業務之間的打通不僅僅是一個數據接口那么簡單，它需要一整套企業協同方法論做支撐，要對企業內部和外部的協同形成一套完整的機制。這種方法論、機制的建立需要積累。第二，協同平臺的構建需要深厚的技術與經驗積累。企業級協同軟件中最重要也是最關鍵的一部分是協同平臺。它不僅是協同軟件的支撐平臺，也是企業運營的支撐平臺。它不僅要承載所有協同工具（這相對簡單），還要將企業中的運營流程、運營規則、表單等相關的業務都能自動化、快速地實現。同時，協同平臺還必須是一個業務應用開發與集成平臺，能幫助企業快速實現新業務系統的開發與交付，也能與企業中的ERP等各種現有系統實現無縫的集成。
除了上面這兩點和協同軟件產品相關的門檻外，徐石認為，銷售和服務是其第三個門檻。徐石認為，企業級的銷售不像2C的銷售，病毒式營銷在企業市場基本不可能。也正因為此，協同軟件的銷售也需要積累，一方面需要品牌的積累，另一方面需要渠道的積累。沒有一個強有力的地面銷售部隊，協同軟件的銷售不可能覆蓋那些具有標桿效應的重點大型企業。同時，徐石也認為，協同軟件的充分應用、價值的充分發揮需要充分的服務。沒有服務的協同軟件，其應用效率和應用價值將會大大降低。而服務體系的完備與建立需要長期的積累，它很難一下子快速建立。
在徐石的眼中，企業應用可分為“點線面”三種類型，越簡單的形狀其門檻也越低。郵件、IM等各種單純的工具應用是點狀應用。點狀應用的覆蓋面較窄，不可替換性較低，可能成的快但敗的也快，其成功率往往較低。任務管理、外勤服務、費用報銷等業務和行業應用是線狀應用。線狀應用具有一定的粘著度，但容易被免費、跨界等降維手段攻擊。協同軟件、ERP等應用是面狀應用。面狀應用具有非常高的粘著度，它涉及企業的各個方面，實現難度較高，遷移難度也非常高。徐石認為，在互聯網時代，協同軟件將成為企業的工作平臺、工作入口，它是一個典型的面狀應用，它的門檻非常高，但其粘著度和存活率也非常高；協同管理將成為移動互聯網時代2B應用的一個獨立品類并大放異彩。
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平臺加生態
齊創共同體
更進一步，徐石認為，協同軟件、移動辦公軟件在未來將依托協同平臺，形成面向客戶的一站式企業應用生態，最終形成協同平臺的命運共同體，實現客戶、合作伙伴的共同發展。在徐石看來，這將是2016年以及未來三年企業應用市場最重要的發展趨勢。
徐石說：“互聯網時代企業最重要思維的是平臺化思維，最重要的能力是平臺化能力。”當前以BAT為代表的互聯網公司的跨界和整合運作，已證明平臺化的巨大威力。移動互聯網的出現，使組織的邊界被打破，泛組織體系開始出現。他認為，互聯網化的企業非常強調互聯互通、開放共享、形成生態，這將促使企業實現超常規的發展速度，也能大大增強企業的抗風險性。這其實就是典型命運共同體！
互聯互通、開放共享，需要協同平臺。徐石表示，致遠的發展戰略就是要將協同平臺打造成為互聯網企業的基礎平臺，利用資本運作等手段，打造協同生態，形成協同命運共同體。
