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作為新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量，人工智能正在重塑各行各業，軟件行業也不例外。近日，用友公司董事長兼CEO王文京在接受《中國電子報》記者專訪時表示，企業管理軟件正在從ERP（企業資源計劃系統）向BIP（商業創新平臺）升級，人工智能已成為整個軟件行業的創新焦點。

用友董事長兼CEO王文京

01、軟件產業發展環境在發生變化

近年來，以云計算、大數據、人工智能等為代表的技術與應用正在持續推動軟件技術、模式和生態的創新與變革，不斷催生全新增長點，帶動軟件業務收入持續提升。

“經過過去幾十年的發展，中國企業軟件產業已經有了很大進步。”王文京在采訪中表示，一是軟件技術持續升級，圍繞以云計算、大數據、人工智能為核心的數智技術實現了技術升維；二是軟件產品持續迭代，從信息化時代的企業軟件迭代到數智化時代的新一代平臺和軟件；三是業務模式持續轉型，隨著軟件產品的云化，業務模式從原來的“軟件許可”逐漸演變為“訂閱服務”的方式。

與此同時，中國軟件產業的發展環境也在發生變化。一方面，產業生態日趨成熟，不同廠商的產品越來越開放、融合；另一方面，軟件廠商和專業服務商實現了更好的產業分工和協同協作，從而形成了規模化的生產力。此外，中國軟件廠商加速出海，在全球市場已經具備核心競爭力。

以用友為例，自2003年開始出海至今，用友在海外已服務超過1000家的大型及中型企業客戶，其中60%是當地客戶，40%是中企出海客戶。同時，用友已在海外設立了12個分支機構，在新加坡設有海外數據中心，在40多個國家和地區具備交付經驗。

“尤其是最近兩年，隨著中國企業軟件出海的速度進一步加快，用友開啟了‘全球化2. 0戰略’，開始從原來的港澳臺、東南亞市場走向歐、美、日、中東、非市場。”王文京表示。

02、企業管理軟件正在從ERP向BIP升級

在王文京看來，中國企業數智化進程的推進分為三個能力層級。第一層級是實現“業務在線”，即企業各項業務均實現線上管理；第二層級是實現“數據驅動”，在業務在線的基礎上獲取大量數據，利用數據分析來做預測、控制、決策，讓業務運營和管理改進基于數據，而不只是流程；第三階段是實現“智能運營”，企業營銷、客戶服務、財務及人力資源管理等各項業務運營實現智能化，人機交互更加自然化，知識與應用生成也更加智能化。

“我們今天可以看到，大部分中國企業已經處于‘業務在線’向‘數據驅動’升級的階段，少數領先企業已經走到了從‘數據驅動’向‘智能運營’的新發展階段。”王文京坦言。然而，隨著企業數智化進程不斷推進，企業管理也需要進行相應的調整和升級，以適應新的發展需求。

在信息化時代，企業軟件領域最具代表性的理念是誕生于美國的ERP，因應企業的流程化管理，致力于助力企業實現降本增效，其產品形態是模塊化的一體化套件。而到了數智化時代，企業已經不再是流程化管理驅動，而是數據驅動與智能運營，核心訴求不僅是降本增效，更是要實現商業創新和重構生產力，企業軟件的產品形態也躍升為集工具、能力、資源服務為一體的融合服務群。在這種情況下，上一個時代的ERP理念已經明顯不再適用。

為此，用友率先提出了全球企業軟件領域的中國概念——BIP。王文京向記者介紹說：“與以ERP為代表的服務于企業流程優化、提高效率的企業管理軟件不同，BIP更重要的價值是它能夠使能企業協作、產品業務創新、組織管理變革、工作方式轉變，是一個商業創新平臺。二者最大的差別在于ERP更偏重流程驅動，而BIP則更注重數據驅動和智能運營，也更符合企業的數智化需求。”

03、人工智能已成為軟件行業創新焦點

自ChatGPT點燃市場熱情，軟件行業也迎來了前所未有的機遇期。從工信部發布的數據來看，今年上半年，軟件業總體延續強勁發展勢頭。以云計算、大數據服務為代表的信息技術服務業帶動作用顯著，以大模型為代表的生成式人工智能技術已然成為軟件行業發展的一大亮點。

王文京指出，無論是軟件廠商自身還是企業客戶都已切身感受到了人工智能技術帶來的巨大改變。對于客戶而言，企業的業務運營、人機交互、知識生成、應用生成都在快速走向智能化。比如，在知識生成方面，以前企業通過建立傳統知識庫來管理知識資產，但往往面臨知識管理分散、難以實現有效的信息整合和共享、知識可用性差、專家知識沉淀難等問題。而有了人工智能的助力，尤其是大模型的引入，知識庫具備了智能化的特征，不僅提高了知識管理的效率，還增強了企業的決策支持、客戶服務和創新能力。

而對于軟件廠商而言，軟件產品的研發過程、客戶服務、業務運營、內部職能管理等也在變得更加智能化。比如，業務層面，越來越多的軟件廠商開始利用人工智能技術來輔助編程、生成軟件測試用例、撰寫研發文檔，顯著提升軟件研發效率。內部管理層面，軟件廠商在財務管理、人力資源管理等方面也在加大人工智能技術的應用。

作為中國最大、亞太第一、全球前十的企業軟件廠商，用友也在積極擁抱這波人工智能浪潮。據王文京介紹，用友一方面對原有數智化平臺進行技術升級，推出了新一代數智商業創新平臺BIP；另一方面發布了業界首個企業服務大模型YonGPT，目前已升級至2.0版本。在此基礎上，針對企業服務的各種場景持續進行智能化創新，持續加大研發投入，在行業內位居前列。

據悉，截至目前，用友已推出了覆蓋企業生產和運營十大領域、超過一百個垂直場景的智能應用。比如全球新能源汽車和電池領先企業比亞迪采用用友BIP的協同研發、營銷系統，賦能超過10萬研發人員的研發過程協同與管理；世界500強企業鞍鋼集團與用友合作搭建的統一財務核算平臺，有效提升了財務管理效率；中國500強企業雙良集團基于用友iuap平臺打造智能制造數智化管控平臺，成功實現企業綜合成本降低35%，勞動生產率提高100%的顯著成效。

“人工智能已經成為整個軟件行業的創新焦點。中國企業軟件必須積極擁抱新一代信息技術，特別是深度融合云計算、大數據和AI三大核心技術，服務企業數智化轉型。”王文京表示，“未來，隨著我國數字化、智能化發展不斷深入，軟件的價值會越來越多地被認同，國內軟件行業的發展環境會越來越好。同時，海外市場也是我們重要的增長空間。我相信中國一定能夠成長出一批全球領先的軟件提供商。”