近日，用友發(fā)布業(yè)界首個企業(yè)服務大模型YonGPT，它的發(fā)布標志著中國企業(yè)軟件的創(chuàng)新邁入以人工智能為中心的新階段。
目前，YonGPT已經(jīng)創(chuàng)新研發(fā)了包括企業(yè)經(jīng)營洞察、智能訂單生成、供應商風控、動態(tài)庫存優(yōu)化、智能人才發(fā)現(xiàn)、智能招聘、智能預算分析、智能商旅費控、代碼生成等在內(nèi)的數(shù)十種基于企業(yè)服務大模型賦能的首批智能化場景服務，后期也將繼續(xù)迭代訓練，不斷豐富企業(yè)服務場景，讓數(shù)智化在中國和全球更多的企業(yè)與公共組織成功。
今天，我們一起來看基于YonGPT的智能生單，融合了豐富的供應鏈經(jīng)驗，通過“交互革新式”訂單生成助手，實現(xiàn)快速智能生單，提高企業(yè)效能。
在當今日益競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)需要尋求創(chuàng)新的銷售方式來提高銷售效率和客戶滿意度。用友企業(yè)服務大模型YonGPT引入了一種全新的銷售訂單生產(chǎn)方式——一邊“聊天”一邊生成“訂單”。這一方式為企業(yè)的銷售團隊帶來了巨大的便利和效率提升。
以往的銷售訂單流程通常需要業(yè)務員與客戶進行繁瑣的溝通和填寫各種訂購需求表（RFQ），然后由銷售內(nèi)勤或業(yè)務員手動提取關鍵信息并生成訂單。這個過程既費時又容易出錯，耗費了大量的精力和資源。
智能生單是基于業(yè)界首個企業(yè)服務大模型-YonGPT賦能企業(yè)數(shù)十種智能應用之一，結(jié)合了用友在企業(yè)服務領域35年的經(jīng)驗積累、領先并場景豐富的企業(yè)應用軟件產(chǎn)品、大規(guī)模企業(yè)客戶基礎的優(yōu)勢，基于銷售業(yè)務員和客戶的友空間對話，收集信息提取摘要，自動創(chuàng)建銷售訂單、查詢現(xiàn)存量、可用量，答復交期，下單提交，極大地簡化了銷售訂單的產(chǎn)生流程。
01、融合供應鏈經(jīng)驗的大模型：
用友企業(yè)服務大模型YonGPT，能夠利用大模型的學習和總結(jié)能力，幫助企業(yè)從繁雜且零散的客戶原始需求中，結(jié)合智能的數(shù)據(jù)服務，快速智能生成訂單，提高企業(yè)效能。
02、“交互革新式”生成訂單助手：
擴展業(yè)務場景，豐富需求來源。除友空間外，還將整合企微、郵件、通話記錄和手工記錄拍照等多種需求來源；提示詞（Prompt）持續(xù)優(yōu)化，預判潛在問題，讓用戶操作更加簡單、高效。
具體來看，業(yè)務員只需要在與客戶聊天的過程中，明確訂購需求，YonGPT即會根據(jù)RFQ溝通記錄自動提取關鍵信息并生成訂單。當銷售內(nèi)勤或業(yè)務員打開了自己的工作臺，在銷售業(yè)務部門進行歷史訂單進展跟蹤等每日例行的銷售管理工作時，通過對話和下達指令即可快速完成智能生單。業(yè)務員可以在訂單列表頁面，通過友空間發(fā)起與客戶的聊天，聊天過程中可以主動為客戶介紹新品，或是企業(yè)最新的銷售政策?？蛻粢部赡軙儐栮P注的產(chǎn)品情況及產(chǎn)品報價等，業(yè)務員根據(jù)庫存存量等其他相關信息，可為客戶承諾交期，并提供下單建議。
明確客戶的訂購需求后，點擊生成訂單摘要，進入“銷售訂單”新增頁，YonGPT自動根據(jù)客戶的RFQ溝通記錄，提取訂單摘要信息，并呈現(xiàn)在右側(cè)的業(yè)務智能面板，如有信息缺失，經(jīng)過預訓練的YonGPT也會給出相應的提示，如送貨日期未提供業(yè)務員可再次發(fā)起與客戶的溝通進行信息補全后重新生成訂單摘要，待業(yè)務員確認無誤后可點擊立即下單。YonGPT自動將訂單摘要信息解析為訂單業(yè)務對象，并自動填充至新增訂單頁面的字段內(nèi)，如果匹配到促銷政策，系統(tǒng)會自動帶出贈品或折扣等相關信息。右側(cè)面板自動切至“業(yè)務助手”業(yè)務員可參考右側(cè)助手咨詢對訂單進行編輯，如修改訂單的折扣信息等，在業(yè)務員確認無誤后即可保存訂單，訂單通過規(guī)則校驗后即被保存成功，業(yè)務員可發(fā)送訂單鏈接給客戶，客戶打開鏈接進行確認后訂單將進行后續(xù)審核和履約流程。
基于用友企業(yè)服務大模型YonGPT，融合了豐富的供應鏈領先實踐，實現(xiàn)了訂單的輕松生成，大幅節(jié)省銷售人員的時間成本，降低錄入錯誤的風險，讓銷售工作更加高效、輕松、智能化，一步提升銷售效率、客戶滿意度和經(jīng)營競爭力。
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