“以ERP為核心的信息化建設已成過去。數據應用服務才是數智化升級的唯一方向。”國洋CIO付國銀在與《首席信息官》的對話中反復強調。
偏居華南一隅，固守直營連鎖，深圳國洋正是用自己的故事向成長型企業傳遞：原來傳統企業數智化升級可以這般美好!
規模擴張下的管理能力缺失
讓國洋重啟數智化建設
深圳市國洋商業連鎖管理有限公司（簡稱“國洋”）成立于2005年，專注于進口烈酒、白酒、雪茄煙草、茶葉陳皮等頭部品牌的連鎖運營，主打高凈值人群。目前，國洋主要深耕深圳市場。依托直營連鎖合伙人模式，公司快速規?；瘮U張，直營連鎖店已近60家，被譽為當地煙酒零售連鎖行業的NO.1。
秉承“顧客滿意、同行尊重、員工信賴的煙酒連鎖第一品牌”的企業愿景，國洋不僅在產品上為消費者呈選臻品，在服務上也不斷精進。為了迎合消費者的購買習慣，他們做了多種嘗試。
線上，他們增加電商渠道，自主打造了微商城和小程序，實現更多營銷場景的覆蓋；線下，他們大力以香煙零售為試點，通過打造基于O2O模式的“煙直達”，精準把握消費者的個性化購買訴求，為企業創造了更高的收益，也開創了全新的業務模式。
但是，這些年電商對于傳統產業的沖擊，在技術和場景的不斷革新下愈演愈烈。這也讓國洋的管理者開始思考，到底該如何更好的持續經營，該構建怎樣的數智化能力體系呢？
帶著這些疑問，2016年零售連鎖行業迎來了新發展契機。當時，發展了十年的國洋自然不會浪費這樣的窗口期，正好可以利用這個機會快速擴張，堅定地走好品牌連鎖經營這條路。因此，公司借鑒“直營店合伙人”模式，通過店面的規?；瘡椭?，獲得了更高的市場份額。
但是，隨著組織的增多，企業管理效率低下、員工之間的溝通協作、總部對終端門店的管控，以及會員數據的管理問題都逐一顯現出來。而且，隨著業務的不斷推進，由數智化能力的缺失帶來的弊端越發明顯：比如代理智利火腿的業務，以及和華潤超市的合作，都對國洋提出了更大的挑戰。
在迫切需求的驅動下，國洋的管理者決定，企業該大力發展數智化建設了。
一體化平臺讓數智化升級初見成效
坦率的說，國洋的數智化建設走的并不快。傳統企業往往具備經得住考驗的業務模式，員工也較為保守。如果是大刀闊斧的變革，對員工和企業的影響太大。因此，國洋始終堅持“數智化慢慢滲透”的原則，持續的改善經營和管理，讓創新悄然間發生。
早期，國洋內部的系統間彼此獨立，與電商平臺、小程序之間存在割裂，導致企業內信息孤島叢生，時常出現數據不統一、丟失、業務不同步等現象。
同時，原有線上商城的系統邏輯與實際業務存在較大背離，根本無法滿足客戶的消費訴求，而且也不能幫助企業實現有效的會員管理。此外，IT資源的匱乏也讓業務需求得不到快速滿足，因此產生了不少矛盾。
在這樣的窘境下，付國銀對企業數智化需求重新進行了梳理和盤點，并制定了五大建設目標，即通過數智化平臺的建設，滿足采購、財務、電商、行政等部門管理訴求；規范業務管理，建立標準化、一體化的供、存、銷管理流程；實現對所有門店的集中管控；加強移動化應用，打造全面高效的決策支持體系，提高管理者的決策效率和準確率；為企業構建科學、有效的管理體系。
為此，在用友的協助下，數智化平臺一期建設火速展開。基于U8+及友零售，國洋構建了全新的數智化管理與運營平臺，實現了財務與供應鏈一體化、供應鏈與友零售+商城的一體化，并通過集成協同辦公平臺，實現對財務、行政管理的流程的重新搭建和監管，加強了企業文化建設。
通過對友零售SaaS的使用，國洋不但完成了對所有門店的銷售升級，而且實現了與門店收銀系統的集成，快速構建了終端業務的管理閉環。而在企業最為看重的數據應用層面，基于用友數據應用服務，建立了業務數據深度分析模型，幫助管理者能夠更精準的洞察市場變化，做出正確的趨勢預測。
數據應用是數智化升級的核心
“一期建設的核心宗旨就是數據驅動、提升效能。”付國銀如是說。
眾所周知，零售連鎖行業具備成熟的數據應用場景，比如分析和挖掘銷售數據、客戶行為數據,可以洞察市場的趨勢和客戶偏好，便于企業調整營銷策略，進一步提升客戶滿意度。
但這對于當時的國洋來說，幾乎不可能實現。首先，數據分析報告仍采用人工處理方式，且不能實時反饋出經營現狀，如需切換分析視角，需要管理者等待較長周期；其次，由于品類的不斷增多，業務人員數據統計時工作量巨大，耗時且極易出錯。從財務視角來看，數據口徑不一致導致核算結果偏差較大，無法真實的反映出經營狀況。
因此，他們希望通過引入新的數據分析平臺，規范全公司上下和門店的數據采集，通過數據快速洞察企業的經營管理，基于全局視角建立可視化的經營指標。而且，企業可以根據需求靈活調整數據分析模型，進而讓低成本的數智化升級快速見效。
事實上，基于用友數據應用服務構建的“國洋數智化管理大屏”，僅僅在7天就實現了項目上線，一個月就讓國洋真正走向了數據驅動的經營管理新階段。
相比于傳統BI軟件，用友數據應用服務最大的優勢在于它提供了企業經營管理的一整套數據分析體系?；跀祿梅杖珗鼍?，可以快速滿足每一個具體業務或管理場景對于數據的挖掘和利用。同時，它更加貼合決策者的需求，預置的模型與企業實際需求匹配度較高，企業可以快速使用，快速呈現實時的經營狀況。此外，通過提供低代碼開發平臺，業務人員拖拉拽即可構建自助式分析，極大地降低了業務人員的使用門檻。
這也是為什么國洋在U8+平臺上嘗試使用數據應用服務的原因。在產品的支撐下，國洋快速達成了既定的目標。而從數智化的角度來說，它一鍵連接ERP的特性，讓企業低成本獲得了全域數據整合分析的核心能力。
整個實施過程也是極其便捷的。第一步，通過抓取U8+、OA、網上商城等系統的數據，形成客戶、供應商、存貨、單據類等基礎數據，并進一步轉化為應用數據；第二步，根據模型倉庫中的多組織模型、銷售訂單模型或報表模型等，搭建國洋自身需求的模型指標，并計算出結果，最終通過大屏、預警中心、移動端等呈現到管理者面前。
付國銀表示，數據應用服務中的預置分析模型可有效支撐企業80%以上的需求，它的應用價值是十分顯著的。
首先，企業基本實現了基于U8+的跨單據、跨模塊、跨年度的多主體、多維度、可視化的數據展現。其次，基于良好的擴展能力，數據應用服務幫助國洋實現異構系統的數據抽取、整合等，從而滿足全量的數據分析需求。第三，通過構建可視化的大屏，國洋實現了對于重點業務的分析和指標的智能化預警，實時監控業務數據的偏差，讓數據真正發揮業務價值。第四，數據應用服務提供了組裝式的大屏設計能力，業務人員通過簡單的拖拉拽就可以實現對角色大屏的管理，以滿足不同業務角色的分析需求。第五，用友線上應用商城提供了多種管理場景，這是對數據應用服務最好的補充。國洋可按需檢索、自行下載即可獲得更多的業務分析模型，更加精準的解決管理痛點。
綜上所述，基于用友數據應用服務構建的國洋數智化管理大屏真正的幫助企業彌補了管理缺陷，加強了管理效率，從而帶動業務高效增長。
“現在，如果沒有數據應用服務，采購人員就不能及時掌握3000多個SKU的貨品情況，更難及時與供應商溝通和談判。如果采購不精準，那么將給庫存帶來巨大的壓力，也不能及時應對消費者需求的不確定性。而且，原來業務人員一周統計一次門店、品類、品牌的經營數據，經常要花費半天時間。現在每天只需要十秒鐘，就可以知曉當天的經營結果。這樣一來，總部不但可以有效的指導門店經營，而且管理者對于公司的整體發展也可做到心中有數?！备秶y說。
由此可見，國洋達成了數智化升級的階段性目標。在基礎數據應用之上，他們將把數據應用服務做深做透，將它的服務范圍延伸至采購、倉儲、客戶管理等各個業務，并進一步提高每一個產品的動銷率。而國洋最終的目標，是用數據實現對于客戶的全生命周期管理，打造千人千面的業務模式。只有這樣，才能尋求更大的發展機遇！
告別數據蠻荒
目前，在數據應用方面，企業還處于蠻荒時代。
一場突發的疫情，雖然讓企業意識到數據的重要性，但是他們普遍缺乏數據技術，由此也拖慢了企業數智化升級的步伐。這時，在用友這樣具備數據應用服務能力廠商的協助下，就可以幫助企業完成數據從無到有，再到數據資產的轉變，從而支撐戰略實現。
深耕深圳，對于國洋來說，已經完完全全做到了。而接下來更大的野心一定是將連鎖店開到全國，甚至是走向世界。在這個過程中，他們將逐漸完成數據底座的構建，一步步把有價值的數據推送給業務人員、管理者，讓業務數據化、數據業務化，從而獲得更大的競爭優勢。
從數據蠻荒走向成熟，國洋正攜手用友進行一場全面的進化！
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