中國生物認真貫徹落實“健康中國”戰略，積極著手進行公眾健康、醫療數據的互聯融合。中國生物通過致遠COP協同運營平臺，打通了協同運營平臺與電子商務、SAP 等核心業務應用，建設了從生產端 ERP 到物流端的藥品、疫苗的全追溯體系，完善了產業間協同鏈條和流程管理，用信息化手段將產品質量安全的每一道責任落到實處，讓人民群眾買得放心、接種放心、療效放心。
企業簡介
中國生物技術股份有限公司（以下簡稱中國生物）建立于 1919 年，承擔著 80% 以上國家免疫規劃用疫苗的生產供應任務。為我國消滅天花，消除脊髓灰質炎，控制麻疹、白喉、百日咳、流行性乙型腦炎、流行性腦脊髓膜炎、乙肝等疾病的傳染做出了重要貢獻，有效保障了國家重大公共衛生政策的順利實施。中國生物擁有強大的產業化能力，在六大主要城市建有生產基地，擁有近百條符合 GMP 標準的生產線，可生產各類預防、治療、診斷用生物醫藥產品200多種，是全國疫苗、血液制品生產品種最多、產量最大的生物制品生產企業。
管理痛點
制藥行業是一個典型的批量連續生產型的流程制造行業，既有流程制造的普遍共性也具有其特殊性。中國生物在管理上涉及的核心業務有產品、批號管理、生產過程管理、設備管理、質量管理及營銷管理。藥品類別繁多，編碼無規律，有效期必須進行嚴格控制。
·管理制度無法精準落地
制藥行業質量管理體系嚴格規范，但如何完全按管理體系實施采購、生產、庫存、銷售等過程，存在一定困難，缺乏切實可行的工具和方法。
·缺乏對產品全生命周期的管理手段
產品數據管理、跟蹤和監控新產品開發、合理利用開發資源缺乏體系化管理，數據共享程度不高。
·生產過程規范落實不徹底
制藥企業不僅要通過 GMP 認證，更重要的是按照GMP體系要求對生產過程進行監控、檢查、記錄，詳細記錄投料、產出、出入中轉站、工藝參數等，并及時對有問題的半成品或中間體進行銷毀。
·藥品銷售信息管理不全面，分銷渠道監管不同程度缺失
產品信息、客戶信息、學術會議推廣、醫院醫生/藥店的推廣等信息收集不及時；銷售政策，包括價格政策和信用政策推送不及時，對銷售人員活動和交易行為缺乏監控，對銷售過程關鍵環節、銷售費用，促銷活動缺乏管理和跟蹤。
建設成果
(一)整體價值
中國生物的戰略發展規劃是建立集團總公司生物板塊的一體化經營實體，作為生物板塊的資本運作平臺。此外，中國生物還要建成戰略規劃中心、營銷中心、研發中心、生產運營中心、財務管理中心、投資中心、風險管控中心、物資采購中心、國際合作中心九個中心。中國生物的信息化建設將圍繞這一個平臺，九個中心進行。
經過 10 多年磨合，中國生物和致遠進行了深度合作，協同運營平臺完成了信息化應用的深耕及管理制度、業務關系的落地應用。快速實現了全員應用，建立了高效，便捷的內部協同工作機制，提高了企業的整體運作效率。通過高效數據共享模式，建立了集團間的信息共享渠道，并將業務數據、辦公數據、產業鏈數據全面打通。實現了協同運營平臺數據收集工作，為數字化轉型奠定了基礎。
基于中國生物的業務特點，中國生物和致遠攜手打造了COP協同運營平臺。平臺內容覆蓋了集團的公文審批、流程審批、協同辦公、知識分享、文化傳播以及對核心業務的支持。建設公文模版 100 余條、審批流程 1000 余條；并在平臺穩定運行的基礎上，又全面集成了SAP、追蹤追溯系統、電商平臺等核心業務應用，信息流、物流、資金流高效整合，實現了集團管控，使集團具備了為全國各藥品提供采購平臺、疾控中心、接種門診等疫苗業務的一站式服務能力。
(二)COP典型場景
1、產業間協作鏈條
中國生物的業務，涉及大量與上下游的供應商、采購商共享協作，所以如何打通內外部數據鏈條，使上下游之間可以協作的更順暢，是信息化建設的重點。在這個業務鏈條中，電商平臺是自主研發的B2B的平臺。面向外部采購商的業務在這個平臺上進行。例如采購商注冊、下單，中國生物對采購訂單的信息反饋，包括發貨信息、疫苗、批次等。但電商平臺與內部業務系統數據是斷裂的，很多工作需要人工對接，工作量巨大，數據的準確性也無法保證。
基于此，致遠為中國生物搭建的協同運營平臺，通過流程集成打通了電商平臺和內部應用，采購商下單后的數據自動進入運營平臺進行審批，形成以業務為核心的完整信息鏈。
中臺的關鍵特性就是實現系統、流程、數據的連接互通，借助協同運營平臺，中國生物實現協同與 SAP系統的主數據互聯互通，業務流程深度集成。訂單數據流入協同運營平臺，通過平臺進行審批與把控，并在審批過程中智能調用 SAP 系統中的生產批次、編號等數據，完成訂單與藥品的匹配。客戶通過電商平臺預定藥物，訂單下發后調用 SAP 系統中的生產批次、編號等數據，形成訂單與藥品編號的匹配，形成 SAP 內部訂單，并匹配該訂單相關的所有成本及銷售費用。
電商平臺和SAP平臺信息集成邏輯圖
整體實現了電商平臺與運營平臺、SAP等協同應用數據間的精準對接，確保了數據的準確性，提高了工作效率。跨系統間的數據協作也為后期的問題跟蹤提供了依據，為后續建設藥品、疫苗的全追溯體系奠定了基礎。尤其是SAP中業務流程與表單數據的集成使用，彌補了SAP強業務輕流程的審批局限性以及功能短板，提升了審批流程的互動性，減少了溝通成本。大量對接工作只需要在DEE 進行相關的配置，不符合需求的也只需要簡單開發即可完成，大大減少了信息建設的工作量。
2、藥品、疫苗全追溯體系
追蹤追溯系統從發貨物流的追蹤，包括藥品在運輸途中所在位置、溫度等信息。通過協同運營平臺，實現了訂單和追蹤追溯系統的數據聯通，讓運營平臺對運輸數據的一體化管理成為了可能。在協同運營平臺的發貨信息中，可自動調取追蹤追溯的物流信息并進行統一展示，打通了生產過程和運輸過程數據鏈條。
3、流程優化及管理
中國生物是集團型公司，流程涉及到多部門以及與分子公司的協作，并需要經常串聯原料、生產、產品等眾多業務數據，所以審批業務相對復雜。經常會出現數據調取困難、審批周期長、制度執行不到位、審批不規范等問題。
通過協同運營平臺，建立起包括日常流程審批、質量管理體系等審批制度，有效解決了上述問題。幫助集團完善了流程管控制度。該制度可靈活支撐中國生物的管理落地，并對規范行為、提升效率、制度監管及優化有很重要的意義。
協同運營平臺的建立，強化了統一辦公應用，實現了信息流、產品流、資金流的有效整合，實現了面向客戶的電子商務服務系統的數據流轉。完善了產業間協同鏈條，建立了藥品、疫苗全追溯體系，優化了流程管理制度，提高了企業協作效率。未來中國生物將攜手致遠，通過COP的協同運營能力打造更加完善的協同管理解決方案，把握趨勢，謀求高質量發展。
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