隨著制造業的不斷升級，我國在先進制造技術方面不斷取得突破，其中，中小企業已經成為行業創新的主力軍和重要源泉。作為國內首家把精益管理引進到中國制造業的企業，愛波瑞開啟了中國制造業精益管理的先河。
愛波瑞是天津市專精特新企業，曾幫助中國中車、中國西電、海爾集團、海信集團、吉利汽車、奇瑞汽車、伊利集團等眾多行業領軍企業成功實現從傳統制造工廠向精益工廠轉型升級。與此同時，愛波瑞通過部署致遠協同運營平臺，提高企業服務水平與客戶滿意度、提升面向市場變化的快速響應和應變能力，為自身發展提供新動能。
1、開啟中國制造業精益管理先河
愛波瑞公司成立于1999年，是中國首家把精益管理引進到中國制造業的咨詢機構，開啟了中國制造業精益管理的先河。2015年開始投入工業互聯網產品的自主研發，以精益思想為指導、以精益管理為原型，在國內研發首創數字精益軟件產品，賦能中國制造數字化轉型。多年的實踐以來，現已形成獨立知識產權的精益管理全價值鏈解決方案和數字精益系列軟件產品，一躍成為工業互聯網平臺化產品公司，中國工業大數據優秀企業。
愛波瑞擁有23年的制造業實戰管理咨詢技術經驗積累，已成功為全國4000多家企業和集團提供精益管理和智能制造等項目服務。近期，愛波瑞還獲評“2021年度天津市專精特新中小企業”。
2、以管理提升驅動長足發展
客戶管理，是策略、機制、手段、過程、系統等等的綜合，目的就是提高企業的快速響應和應變能力、提高企業服務水平與客戶滿意度。實際管理中，客戶管理不是孤立地只針對客戶的信息，其牽涉的內容很多。管理者不僅要通過數據分析來提升管理，還要檢視客戶商機與銷售的過程，因此客戶管理需要工作及管理的協同。
為進一步提升客戶管理效率，推動數字化管理升級，愛波瑞集團通過與致遠合作，構建出符合集團特色的CRM業務應用，包括客戶管理、商機與銷售管理、銷售員管理、產品與價格管理、活動與案例管理及客戶報表等模塊，有效提高企業服務水平與客戶滿意度，提高企業的銷售收入，從而為企業的發展提供原動力。
3、總體應用架構
通過致遠數智化協同運營平臺，愛波瑞以客戶信息為中心，以銷售人員的業績指標和達成情況為起點，構建了符合集團特色的CRM業務管理平臺，從商機的增加、跟進、達成到產品訂單、產品交付、售后服務等實現銷售全過程管理，達到管理并經營好客戶的目的，實現企業本身效益與利潤的最大化。
4、關鍵應用場景
·客戶管理
作為企業的意向重要資產，客戶管理已經成為了每個企業經營過程中不可忽略的重要部分。良好的客戶管理，能讓企業在相同的成本下獲得更高的利潤。愛波瑞通過協同運營平臺，實現了完整的客戶管理流程，涵蓋客戶檔案（單位客戶、個人客戶）、客戶信息共享、客戶管理（單位客戶、個人客戶）、客戶卡片、在線征信、獲客管理、客戶查重、預警提醒等模塊。
客戶管理模塊可按需求自主控制客戶檔案信息的填寫、訪問、導出、刪除等權限，并提供OCR掃描功能，通過掃描可以一鍵錄入客戶的相關信息，客戶管理還提供在線征信查詢、錄入功能，實現一鍵讀取客戶的征信信息。
·商機與銷售管理
商機與銷售管理模塊涵蓋商機信息、商機管理、商機新增、商機跟進、客戶拜訪管理、定位簽到、銷售訂單、銷售交付、項目管理、售后服務等功能，通過對線索轉化、商機跟進、銷售訂單、銷售交付和售后服務等銷售全流程的精準管控，縮短銷售周期，提高商機轉化率，有效支撐企業的復雜業務需求及業務變化。
·銷售員管理
通過對團隊內的銷售人員進行管理（如新增銷售人員、修改銷售人員信息、修改銷售指標），錄入并存儲銷售人員所屬團隊、區域及其聯系方式；存儲銷售人員各個銷售指標區間的商機指標、簽約指標的數量、金額及其完成情況和完成率，鞭策銷售員努力完成，并以此進行考核。同時，保障銷售員的利益，規范銷售行為。
·產品與價格管理
管理人員通過協同運營平臺可以對產品服務、產品服務定價與調價進行管理，系統支持批量產品的名稱、分類、服務內容現銷售價格等信息，可讓銷售人員能夠更加及時準確的掌握產品信息和價格。
·活動與案例管理
活動與案例管理包含商務活動管理、商機處理案例、售后服務案例，通過對商務活動、促銷活動，商機案例和服務案例的信息留痕與管理，可以幫助銷售人員參考和學習，以促進銷售和商機的達成，維護與客戶的關系。
·銷售報表
通過銷售報表可以隨需呈現業務數據，根據業務流程的進展情況，自動生成業務統計報表，直觀的呈現業務過程和結果，按需調整不同樣式展現，方便管理人員管理團隊和業務。而且，在移動端，各層級領導可以隨時查看到自己管轄范圍以內的營銷數據，分維度、分業務部、分銷售人員均可查看，所有數據與PC端實時同步，并且可以根據權限穿透查詢，追本溯源。
5、應用價值
打通業務斷點：建立部門之間業務聯系，增強業務邏輯，實現業務閉環管理和數據一致性。
內外管理互聯互通：打通各部門管理之間的聯系，各類訂單業務通過統一平臺實現融合，提升處理效率，提高數據準確性，減少溝通成本，降低管理難度。
統一門戶入口：通過將協同運營平臺作為統一門戶入口，快速實現組織內外信息交流，保障信息的實時共享，快速滿足客戶需求，提高企業對于外部環境的應變能力。
分析決策支撐：實現客戶管理、商機管理、人員目標管理、活動管理等各類數據統計和展現，為企業經營提供決策依據。
用戶說
致遠協同運營平臺布局靈活、操作簡單，特別是通過平臺的低代碼、個性化的業務定制能力，幫助我們實現了標準化的客戶拜訪、信息錄入、商機新增、商機跟進、銷售訂單的管理流程，同時可以針對使用場景進行調整，擴展性、靈活性完全符合我們的預期。
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