在疫情沖擊、國際局勢多變的背景下，烏卡（VUCA）時代一詞流行開來。
“VUCA”源自20世紀80年代沃倫·本尼斯和伯特·納努斯的領導理論，是Volatile（易變）、Uncertain（不確定）、Complex（復雜）和Ambiguous（模糊）首字母的縮寫。“VUCA”的重要特征之一是“復雜性問題”幾乎出現在各個行業，企業如何在烏卡時代求生存、尋發展成為企業家們共同思考的問題。
服務企業30余年的“用戶之友”——用友，從洞察企業發展的“一線”體會到了客戶面臨的不確定性。王文京在用友主辦的2022全球商業創新大會上表示：“全球范圍各種重大的變化以及不確定性，讓我們感受到烏卡時代似乎在全球范圍浸入。面對這種變化帶來的不確定性和模糊性，我想我們必須正視，也必須應對，正視和應對比恐懼和焦慮更重要。”
王文京認為，堅定信念、持續商業創新是最好的應對。通過這種方式，企業能實現新的突破和發展。如何能實現全新的商業創新？這位中國的“比爾·蓋茨”再一次把答案放在了數智技術上，數智技術正在驅動全新的商業創新。
早在2017年，云計算市場規模剛達到2602億美元時，王文京就意識到用友迎來了第三次發展浪潮。為了搶抓數智化、國產化、全球化的重大歷史機遇，滿足數字經濟時代企業數字化、智能化的需求，王文京帶領用友開始研發BIP（Business Innovation Platform，商業創新平臺）。
“企業推進基于數智化的商業創新，包括產品與業務創新、組織與管理變革，需要突破技術、商業和成本三大障礙，呼喚能夠便捷實現商業創新的平臺，使商業創新簡單、便捷、大眾化、社會化。”王文京表示。
“用友BIP能為正在尋求數智化轉型的客戶提供兩個層面的服務，一個是數智化底座，就是我們的平臺服務；第二個是企業內外部，生產、經營到管理等各個方面的應用服務。”王文京對這個首創的理念介紹道。
2022年8月27日，用友BIP迎來了最重要的一次升級，用友發布了里程碑式新品“用友BIP 3”。據用友執行副總裁兼CTO樊冠軍介紹，“用友BIP 3”在平臺技術、應用架構、創新服務等方面實現多項重大突破與升級，包括5項技術、6大領先的應用架構、465項創新服務，以及快速增長的生態體系。
演講臺上，王文京滿是自豪：“發展到用友BIP 3的階段，可以說中國本土自主研發的企業數智化的云平臺和服務，已經達到全球前端的水平，用友BIP 3可以說是賦能和支持企業推進數智化的大國重器。”
在烏卡時代，企業面臨的最大確定性就是時刻充滿了不確定。用友希望和各類伙伴一同服務企業客戶，加速其數智化轉型，幫助企業在變化中找到不變的坐標和錨點。
01 | 變與不變
實際上，用友本身就是面臨烏卡時代企業必須保持創新的成功案例之一。
1988年，王文京下海在中關村創業做財務軟件，成為屈指可數的財務軟件提供商，此后在亞太企業管理軟件（ERP）提供商中一枝獨秀，公司在2001年成功上市。在軟件行業里，唯一不變的就是變化，王文京曾將軟件行業總結為“牛背”上的行業，“想要在‘牛背’上不掉下來，就要具備適應技術革新的能力。”
的確，無論是過去1.0階段做財務軟件、2.0階段做ERP，還是當前3.0階段做BIP，用友不僅沒有從“牛背”上摔下來，反而穩坐中國云服務和軟件提供商的前端位置。王文京曾總結過一套“沖浪模型”來說明持續創新的重要性：一次次的技術革新就像一波波浪潮，新的浪潮沒有抓住，就會從產業發展的潮流中掉下來。
2014年，在云概念還未普及時，用友便為啟動商業創新平臺做前期準備，探索在ABC時代（A即人工智能、B即大數據、C即云計算）客戶需求的變化。2017年，王文京不僅在用友內部開始推廣數字化、智能化，并且愈發肯定BIP平臺帶來的全新機會。2020年8月，用友商業創新平臺——用友BIP正式發布上市。
在王文京的設想里，用友BIP是企業數智化轉型的“利器”，但用友并非想什么都做，而是有清晰的定位邊界。“用友BIP兩個基本定位，一個定位是數智商業的應用級基礎設施，而不是計算級的基礎設施。第二個定位就是企業服務產業的共創平臺，即一個開放的生態化的平臺。”
從用友對外公布的成績來看，用友抓住了“第三次浪潮”帶來的機會。云服務業務已成為用友營收占比最高的一部分。據介紹，目前中國企業500強中近7成的企業在不同領域與用友開展合作，選擇用友BIP推動數智化轉型發展。近80%中國的“世界500強”企業成為用友長期戰略客戶；近65%的央企選擇用友作為數字化合作伙伴。總計有32000多家大型和中型企業選用了用友BIP來推進數智化，45.9萬家小微企業選用用友暢捷通的云服務來實現小微企業的數智化。
“如果說前些年大家對數智化停留在談論和局部的嘗試比較多的階段，現在可以看到越來越多的企業已經把它作為公司發展戰略之一了。”王文京表示，用友在內部也早把用友BIP從產品上升到了戰略地位。自用友BIP提出的六年時間里，王文京親自抓產品和研發，對其進行了三次升級：“在整個公司里，承壓最重的還在于產品要持續迭代，因為客戶需求在不斷變化。”
盡管數智化已成為企業探討的核心議題，但大部分企業數智化程度還不夠深。“十四五”規劃及2035年遠景目標進一步提出加快數字化發展的要求，強調數字經濟和實體經濟深度融合，激活數據要素潛能，建設數字中國。王文京計劃，用友下一步不僅要服務更多的國內企業，還要堅定地走向海外。
“為什么想到BIP這個概念？”對于這樣的疑問，王文京坦承：
“之前IT領域的很多概念和名詞都是由西方國家的公司提的，而今天中國本土廠商在越來越多的領域里開始走到全球前列，在產業上的一些概念，我們本土廠商也可以提出來。”王文京回答說，“傳統的ERP是由美國公司定義的，而BIP是用友提出來的。”
02 | 用戶之友和長期主義
“我們在ERP階段一騎絕塵，只有用友成為全球ERP SaaS市場TOP 10中的中國廠商。”王文京無比驕傲。同時，用友持續領跑中國企業云服務市場，據全球知名IT市場研究機構IDC報告顯示，用友在中國aPaaS、企業應用SaaS市場占有率已多年力壓對手。
用友做對了什么？在接受新華網采訪時，王文京總結說：從我們30多年的發展來講，最重要的一點就是傾聽客戶，用我們的產品和技術為客戶創造價值，做“用戶之友”。第二點是要敬畏技術，把這個時代領先的、趨勢性的信息技術，結合到產品創新里來，結合到我們為客戶的服務里來。第三個方面就是要“榮于生態”，今天的商業一定是需要大家緊密協同與合作的，伙伴越多，打造的生態越強大，服務客戶的能力就越強。
1988年，王文京和朋友借了5萬元，在海淀南路租了一個小房間，買了一臺長城微機，正式創辦用友軟件服務社。白天他騎著自行車去推銷財務軟件，晚上就回家編寫財務軟件程序到深夜。從第一天創立時，王文京想出了這樣一個簡單好記又代表著他核心價值觀的企業名稱。他用這樣的服務理念帶領著用友從中關村走向全國，甚至全世界。
如今，在介紹用友BIP 3的種種迭代創新時，王文京也不忘從用戶角度出發，他強調：“站在供給側，企業服務提供商應當提供領先的平臺、應用系統，提供專業切實的咨詢、實施和開發等服務，提供數智化的人才及培訓等服務，必須要以所服務企業的業務價值為導向，真正幫助企業去創造價值，以長期合作，相伴成長。”
王文京認為只有這樣用友才能堅實發展，一步步往前走，而不是大起大落：“尤其做to B，更要堅持立足長遠、長期主義，持續把產品打磨好，把客戶服務好，這是整個公司成長和發展的基礎。”
但即便如此，用友在推進用友BIP 3時依然面臨著重重挑戰，這是一項投入巨大的工程。用友募資53億元，主要投向用友商業創新平臺建設項目。
王文京解釋說，“用友BIP作為龐大的平臺又是基于先進技術的服務群，整個研發需要比較大的投入，研發難度也是比較高的。我們現在每年的研發都有十幾個億的投入。”
從財報上來看，用友在2018年至2021年間，共計支出研發費用約85億元，研發費用率超21%，為“用友BIP 3”換來了超過600個核心專利，超過1400個軟件著作權。2022年一季度，其研發費用同比增長40.5%，遠超營收增速，研發費用率高達36.62%。這些投入讓用友有底氣喊出“走在世界前列”。但從財務上來看，這些投入帶來的回報并不是短期就能看到。
堅信長期主義的王文京覺得，這也不算難，因為“企業任何時候都會有難做的事，但是難做的事往往是最有價值的事，我覺得是值得我們去做的”。
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