2022年是“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是貫徹落實(shí)中共中央國務(wù)院《健康中國2030規(guī)劃綱要》提出的完善人口健康信息服務(wù)體系建設(shè)和推進(jìn)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐保障要求的關(guān)鍵階段。國家鼓勵(lì)各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根據(jù)自身情況，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新興信息技術(shù)應(yīng)用，探索創(chuàng)新發(fā)展模式。
如何通過數(shù)字化手段提升醫(yī)院數(shù)字化管理水平，推進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理提質(zhì)提效，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院（以下簡稱“武漢協(xié)和醫(yī)院”）給出完美答卷。武漢協(xié)和醫(yī)院積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以智能管理提高運(yùn)營效率，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與醫(yī)院實(shí)體需要深度融合，著力打造具有數(shù)字活力的“智慧醫(yī)院”。
華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院始建于1866年，是扎根武漢歷史最悠久的國家衛(wèi)生健康委員會(huì)直屬的大型綜合性醫(yī)院，“雙一流”高校附屬醫(yī)院、國家首批三級(jí)甲等醫(yī)院、全國百佳醫(yī)院，榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀和全國文明單位等國家級(jí)榮譽(yù)。武漢協(xié)和醫(yī)院由本部、西院、腫瘤中心和金銀湖醫(yī)院（在建）組成，編制床位8700張，設(shè)立49個(gè)臨床和醫(yī)技科室，并連續(xù)7年中標(biāo)國家自然科學(xué)基金數(shù)100余項(xiàng)，居國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)前三。6項(xiàng)成果獲國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，復(fù)旦榜穩(wěn)居全國前十，在老百姓心中已經(jīng)形成了“要想活、送協(xié)和”的美譽(yù)。
打造互聯(lián)互通的信息平臺(tái)
解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型難點(diǎn)
近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)與醫(yī)療相融合，建設(shè)具有中國特色的“智慧醫(yī)院”已成為大勢(shì)所趨。武漢協(xié)和醫(yī)院積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，致力于打造全國領(lǐng)先的智慧醫(yī)院標(biāo)桿和示范點(diǎn)，但在這一過程中，還存在部分難點(diǎn)亟待解決：面對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)需求的急劇增加，武漢協(xié)和醫(yī)院原有的OA系統(tǒng)已無法滿足異構(gòu)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的需求，以及規(guī)范數(shù)據(jù)管理和強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析的需求；同時(shí)，大部分基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)與信息設(shè)施、設(shè)備）、人才資源的使用相繼接近滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷，影響醫(yī)院管理信息反饋速度，靈敏度和精確度。
為解決以上難題，武漢協(xié)和醫(yī)院在現(xiàn)有的管理制度和數(shù)字化資源的基礎(chǔ)上，以“夯實(shí)云化基礎(chǔ)，健全便民服務(wù)，多院區(qū)協(xié)同，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，5G智慧醫(yī)院，醫(yī)聯(lián)體建設(shè)”的信息化建設(shè)為目標(biāo)，按照“整體規(guī)劃，分布實(shí)施，積極穩(wěn)妥，注重實(shí)用”的建設(shè)思路，建設(shè)以協(xié)同綜合辦公為核心的醫(yī)院信息平臺(tái)，助力醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
數(shù)字化協(xié)同辦公平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體辦公的一體化、在線化和智能化
根據(jù)武漢協(xié)和醫(yī)院“智慧醫(yī)院”建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，為推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)控增效精細(xì)化管理的運(yùn)營業(yè)務(wù)一體化，醫(yī)院智慧管理建設(shè)和智慧辦公的改革提上日程。2020年，武漢協(xié)和醫(yī)院經(jīng)過多方考察，最終選擇依托致遠(yuǎn)COP協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)建設(shè)起一套融合醫(yī)院各類相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合協(xié)同平臺(tái)。
華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院信息部主任郜勇介紹到，基于醫(yī)院精細(xì)化管理及個(gè)性化服務(wù)的業(yè)務(wù)需求，依托致遠(yuǎn)低代碼開發(fā)平臺(tái)的定制化優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)流程的拓展優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)院35個(gè)職能部門，搭建了資源管理系統(tǒng)、人事檔案管理、物資申購管理、簽名管理、知識(shí)管理、公文管理等一系列應(yīng)用，建設(shè)298個(gè)流程表單，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體辦公的一體化、在線化和智能化，形成基于業(yè)務(wù)場景跨組織機(jī)構(gòu)的大協(xié)同。此外，還將已有的醫(yī)療管理、行政管理、后勤管理等23個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)全部實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)打通和融合，在短短兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，對(duì)原有系統(tǒng)中公告、流程數(shù)據(jù)字段進(jìn)行校對(duì)、優(yōu)化，遷移測試直到正式遷移。持續(xù)提升組織核心競爭力及醫(yī)院在市場競爭中的應(yīng)變能力。
目前，系統(tǒng)已穩(wěn)定上線200余天，日均訪問量3000+，總訪問量超76萬+；包括財(cái)務(wù)平臺(tái)、教學(xué)管理、科研管理系統(tǒng)、考核管理系統(tǒng)、招投標(biāo)管理平臺(tái)、醫(yī)保管理等各單體業(yè)務(wù)應(yīng)用均可支持員工一站式登錄；優(yōu)化及構(gòu)建了物資系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互、財(cái)政經(jīng)費(fèi)流程數(shù)據(jù)交互、工會(huì)流程數(shù)據(jù)交互、新增科室流程數(shù)據(jù)交互、安全云盤授權(quán)、短信權(quán)限授權(quán)、工資條、數(shù)據(jù)同步等超60+業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)了信息的統(tǒng)一存儲(chǔ)與互聯(lián)互通，提升了醫(yī)護(hù)工作人員的工作效率和縱向管理深度。
在移動(dòng)辦公方面，移動(dòng)端基本覆蓋了PC端全應(yīng)用內(nèi)容，所有的審批功能都可在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同全端化，方便醫(yī)護(hù)人員快速及時(shí)地遠(yuǎn)程處理工作。此外，平臺(tái)通過與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中化，后期將進(jìn)一步運(yùn)用協(xié)同管理平臺(tái)提供的流程績效分析功能，搭建BI駕駛艙，幫助醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人更好地了解流程的運(yùn)作情況，提升醫(yī)院運(yùn)營管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化。
未來，在新一代信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合推動(dòng)之下，武漢協(xié)和醫(yī)院逐步推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建面向患者的智慧服務(wù)、面向臨床的智慧醫(yī)療、醫(yī)院管理的智慧管理，形成便民惠民的一體化醫(yī)療服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全要素、全流程、全場景的數(shù)字化，從全局視角掌控全院區(qū)的整體運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的聯(lián)動(dòng)指揮，讓管理有智慧，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量安全發(fā)展。
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