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導(dǎo)讀：在ERP行業(yè)乃至整個(gè)IT軟件服務(wù)市場(chǎng)，無(wú)關(guān)乎系統(tǒng)的強(qiáng)大與否，可能會(huì)出現(xiàn)一種情況，軟件商提供A，用戶用成B的效果；就像一個(gè)ERP系統(tǒng)，部分企業(yè)不說(shuō)是用成TXT文檔效果，但也被用成了類似EXCEL的效果。

之所以有這樣的感觸，是由于最近與一朋友閑談得知，他是從事于一家集生產(chǎn)銷售一體的傳統(tǒng)公司財(cái)務(wù)，主要負(fù)責(zé)整理原始單據(jù)、填寫記賬憑證、對(duì)賬、結(jié)賬、編制財(cái)務(wù)報(bào)表等；從朋友的敘述中得知，最近他們老板要求管理升級(jí)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化目標(biāo)，打破以往的籠統(tǒng)粗曠式管理，從他的語(yǔ)氣中可以看到要實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的困難程度。

針對(duì)他們的情況，我一開(kāi)始以為是他們沒(méi)有上專業(yè)的ERP系統(tǒng)導(dǎo)致的，但當(dāng)我繼續(xù)交談中了解到，他們目前也是上了ERP系統(tǒng)，還是一家國(guó)內(nèi)排名靠前，專門適用于中小企業(yè)的ERP產(chǎn)品；

然后繼續(xù)了解到他們公司的日常采購(gòu)/生產(chǎn)/銷售/財(cái)務(wù)工作及流程，以及對(duì)應(yīng)ERP產(chǎn)品的功能，初步評(píng)估該ERP能夠承載其業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管理的目標(biāo)，所以我安慰朋友道：那還有什么擔(dān)憂的呢？

朋友一臉愁容的娓娓道來(lái)，他說(shuō)道：“要是能把現(xiàn)有系統(tǒng)按標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到50%，也不至于現(xiàn)在的處境”，一語(yǔ)道破了他真正擔(dān)憂的事情；經(jīng)過(guò)繼續(xù)了解，原來(lái)他們目前雖然上了ERP，但是業(yè)務(wù)及其不規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)以下這些問(wèn)題：

1.基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)建檔不準(zhǔn)確；

2.業(yè)務(wù)單據(jù)錄單不及時(shí)且數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；

3.業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，未走完完整業(yè)務(wù)流程；

4.計(jì)劃體系完全無(wú)作用，跑出結(jié)果千差萬(wàn)別，無(wú)參考價(jià)值；

5.庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，相差太多；

6.成本不準(zhǔn)，像是一個(gè)黑箱子，只能人為調(diào)整；

7.財(cái)務(wù)無(wú)法根據(jù)業(yè)務(wù)原始憑證去生成會(huì)計(jì)憑證，全憑線下記憶手工錄；

8.財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)非業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)結(jié)果，都是靠人工輸入修正數(shù)據(jù)；

9.上系統(tǒng)時(shí)，草草了事，使用全靠自己摸索；

10.出問(wèn)題時(shí)找廠商，告知是企業(yè)自身問(wèn)題，未深入解決問(wèn)題；

…

針對(duì)這樣的應(yīng)用效果，也難怪老板要求管理升級(jí)，朋友也調(diào)侃道：“這ERP系統(tǒng)用的，就像是EXCEL一樣，現(xiàn)在真是積重難返”。那么到底是哪些問(wèn)題導(dǎo)致，這家企業(yè)用出了這樣的效果呢？主要的還是兩方面；

一是企業(yè)自身問(wèn)題：

1.管理層對(duì)ERP重視程度不高，沒(méi)有嚴(yán)格約束關(guān)鍵用戶按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，納入考核；

2.沒(méi)有設(shè)置專人專崗，分工不明確；

3.未深入理解系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)與系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)發(fā)揮作用；

4.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)未嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)憑證為依據(jù)生成，導(dǎo)致前后數(shù)據(jù)脫離；…

二是軟件廠商問(wèn)題：

1.在上系統(tǒng)時(shí)，未幫助客戶建立標(biāo)準(zhǔn)流程，制度使用規(guī)范；

2.未向客戶傳遞價(jià)值思想，建立系統(tǒng)能力價(jià)值觀；

3.售后服務(wù)不好，沒(méi)有及時(shí)幫助客戶規(guī)避問(wèn)題；…

最終可以發(fā)現(xiàn)，再好的系統(tǒng)不經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用，最終產(chǎn)生的價(jià)值甚至是負(fù)數(shù)，這樣對(duì)于企業(yè)又或是軟件商都是一件不想接受或承認(rèn)的事；