數字經濟時代，作為發展高新技術產業、促進產業集聚的重要平臺，產業園區正迎來一股數字化轉型升級浪潮，其數字化建設重點也正在從IT基礎設施轉向支撐園區日常運營和服務提升的業務管理應用。
“數字化能給園區帶來哪些價值？我認為首先是提升組織的運營效率、降低成本；其次是讓我們更加聚焦價值創造，重構園區核心競爭力；最后是通過數據的采集、分析和呈現，感知組織未來的發展與變革，打造智慧園區。”
近期，在2021致遠數字化成果全國巡展北京站現場，中關村創客小鎮首席信息官劉強介紹，正是基于在線搭建的業務系統以及連接組織內外的協同，讓創客小鎮能夠實時感知到入駐園區的企業，并讓企業信息有效流動起來，最后會呈現出各種各樣的數據統計報表，形成園區企業的綜合畫像，為構建智慧園區打下堅實基礎。
劉強認為，在中關村創客小鎮的數字化轉型過程中，致遠協同運營平臺COP扮演了關鍵角色，通過與自身應用場景的結合，實現了具有以人為本、綠色高效、運營增值三大特點的園區“智慧操作系統”的目標。
中關村創客小鎮首席信息官 劉強
一個平臺 四大服務能力
中關村創客小鎮坐落于中關村科學城北部的核心區域，是智能網聯汽車、人工智能和新材料三大產業聚集地，同時也是海淀北部重要的“產城一體”的科技產業園。目前創客小鎮已累計服務1000家創業企業、服務創新人才超過6000人，融資金額達32.6億元，公司估值454億元。
目前，中關村創客小鎮主要面向四類用戶提供服務，包括政府端、入駐企業、企業員工以及面向內部的業務運營服務。“基于此，我們希望針對這幾類用戶，打造招商能力、孵化能力、資產服務和社交服務四大能力。結合云技術、互聯網+、物聯網等技術手段，以平臺化、移動化、智能化、一體化為設計原則，基于協同運營平臺COP，打造基礎設施智能、管理服務高效、穩定安全、可持續發展的一體化園區運營平臺。”
劉強介紹，中關村創客小鎮的整體信息化架構可以總結為：從底層硬件，到硬件接入的統一管理，再到“中臺”的業務能力以及最上層的業務應用能力。在底層接入方面，目前，小鎮針對門禁、監控、停車、支付等都已實現線上管理。以門禁為例，當一位員工完成簽約后，系統就會向其手機自動發送電子鑰匙。
“通過對這些硬件的管控，進而形成智慧物聯、智慧辦公、園區管理和增值運營，未來，我們也希望借助這種能力，打造園區的‘AI大腦’，對園區業務和運營進行綜合分析。這其中，我們通過與協同運營平臺COP的互聯互通，與財務系統、辦公系統等形成數據集成，最終形成園區的數字化綜合運營。”
內外連接 實現數字化管理
通過與致遠攜手合作，中關村創客小鎮打造了涵蓋內外連接的一體化管理平臺，不僅將小鎮內部的采購、招商、費控、行政、人力多個模塊納入協同平臺，還將園區的孵化服務、資產服務很好的與平臺融合，最終實現信息統一、數據共享以及管理分析決策。
針對內部辦公，小鎮構建了內部運營管控體系，為園區企業提供完善的流程管理、會議管理、行政管理等涵蓋10大常用協作模塊的云辦公平臺，提高園區企業管理效率；在外部服務方面，小鎮利用Formtalk數據采集云+APP連接園區公司、社區居民，實現外部業務、數據與內部協同辦公的打通，并構建了通行防疫管理、企業評審管理、電子合同管理、智能會議室管理、供應商管理、招聘管理等運營管理模塊，具體來說：
防疫上報管理：創客小鎮、翠湖科技園、永豐北科園三大園區2萬人次通過掃碼進行防疫數據上報，包括入住企業管理人員掃碼上報企業返京、未返京、離京、到崗人員數據收集，快速上報海淀防疫平臺。系統也會根據上報的數據，自動統計未上報人員信息，系統預警體溫異常人員。
企業審核管理：基于Formtalk建立審核管理，通過Formtalk、創客小鎮自研的APP，再加上協同內外的管理，三種模式相輔助、相聯動。在Formtalk中實現的企業年審以及復審的表單，已經嵌入了創客小鎮自研APP中，新入住的企業或者年滿一年的企業，可以通過APP進行年審和復審。專家通過掃碼進行企業審核打分，最終結果推送至協同進行存檔，同時通過APP通知上報人評分結果。
供應商管理：基于Formtalk建立了企業內端與外端的供應商管理，供應商通過微信掃碼的方式就可以進行信息注冊，包括TOP供應商的在線報價以及招投標的管理、供應商的評估指標匯總，以及評估后對評估指標的分析以及供應商的定級管理，也包含內部的采購結算管理、付款管理、發票管理以及財務記賬。
巡檢管理：通過Formtalk生成對應的二維碼，相關人員每日進行巡檢，包括機房每日巡檢、機房的出入登記、園區日常的每日巡檢。在巡檢的過程中，如果出現異常情況，都可以隨時進行調整以及維修的上報。
資產管理：通過Formtalk以及協同相結合的方式，實現了企業內部整體的資產管理解決方案，包括資產的采購、入庫、領用、歸還、調撥、處置以及報廢全生命周期的管理。通過Formtalk，實現了資產的標簽、二維碼的打印，通過掃碼就可以進行資產的日常保修以及盤點。
行政管理：整合日常工作所需權限申請等流程。統籌企業資源，降低管理成本；規范辦公流程，釋放管理效能。為企業內部資源管理提供信息化手段，幫助企業實現資源高效共享與數據實時互聯。
CRM管理：通過不同招商渠道，包括地推、展會、公司官網、微信公眾號、APP、其他推廣渠道招商線索匯集并協同至相應板塊招商人員，實現整合客戶、企業和員工資源，優化業務流程。可以通過客戶跟蹤，改善企業服務、提高客戶滿意度。
電子合同：通過電子合同實現四方合同簽約，并同步實現與協同平臺合同管理模塊快同步，跟進合同有效期、合同收付款情況記錄。實現資產出租合同、采購合同等全部線上化，顯著提高客戶滿意度。
劉強表示，未來，希望借助致遠協同運營平臺COP強大的內外協同能力，一方面有效連接各業務系統，提升整體運營效率；另一方面，通過COP構建的“中臺”能力，打破數據孤島，提高數據整合性，為公司管理和未來規劃提供強有力的數據依據。
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