和客戶經常打交道的朋友，不妨來算一筆賬：
你是一個銷售人員，每天拜訪八家客戶，按每月22個有效工作日來計算，每月總共拜訪176家客戶。假設簽約轉化率是10%，176家客戶中會有約17個可簽約的客戶。
若總拜訪成本為10萬元
平攤到每一家客戶的拜訪成本是多少？
平攤到17家成交客戶的成本是多少？
1天的成本是多少？1小時的成本又是多少？
隨著成本平攤單位的精確，我們不難發現，拜訪客戶的成本是非常高的。如果我們將客戶看作是資產，那么客戶管理實際上是對資產的經營和管理。
由此可見，作為企業的意向重要資產，客戶管理已經成為了每個企業經營過程中不可忽略的重要部分。客戶作為產品和服務的使用者，在極大程度上影響著產品銷售額和企業信譽。良好的客戶管理，能讓企業在相同的成本下獲得更高的利潤。
客戶管理過程面臨哪些挑戰？
忽略客戶管理在行業中并不屬于個例，有的企業認為自己辛辛苦苦擴展了業務，業績卻不升反降，很大程度上是缺乏科學的客戶管理意識。當然，客戶管理是極為復雜的事，一不小心就會掉進這些“大坑”。
1、客戶畫像不完整
客戶信息掌握不完備、不及時，缺少深耕基礎
無法經營客戶發揮長期價值
2、商機驅動銷售弱
商機即銷售機會信息記錄不全面
不能充分利用商機數據分析來驅動銷售業績的增長
3、產品市場協同難
無法獲知真實客戶需求信息
致使產品開發與市場脫節
4、客戶服務響應慢
受服務渠道、時效影響，導致服務缺失或跟不上
難以吸引更多新客戶也很難賦能既有老客戶
5、銷售經驗積累少
銷售、服務的案例缺乏數據記錄積累
不能有效分析、分享成敗的原因
6、銷售能力提升弱
無法通過大數據找到銷售人員工作的缺失
也無法清楚今后改善和努力的方向
企業如何實現高效的客戶管理？
當下，傳統的客戶管理手段在這個數字化時代已經顯得落后，企業需要一套科學、標準的數字化流程來進行客戶管理方面的創新。
致遠客戶管理平臺，對企業客戶進行全生命周期的智能化、數字化管理，助力組織實現銷售全過程管理，輕松實現客戶信息資產零流失。
客戶管理
可按需求自主控制客戶檔案信息的填寫、訪問、導出、刪除等權限，加強對客戶資源管理及分配的管控，保證客戶資源合理公平分配的同時，營造企業健康發展環境。
商機管理
通過對線索轉化、商機跟進、銷售訂單、銷售交付和售后服務等銷售全流程的精準管理，縮短銷售周期，提高商機轉化率，有效支撐企業的復雜業務需求及業務變化。
銷售員管理
通過記錄銷售員的銷售指標、完成進度和業績情況，鞭策銷售員努力完成，并以此進行考核。同時，保障銷售員的利益，規范銷售行為。
產品與價格管理
可以對產品信息、價格和定/調價管理，可讓銷售人員能夠更加及時準確的掌握產品信息和價格。
移動CRM
支持全員移動端對客戶管理全業務場景進行管理及協同辦公，實現隨時隨地、高質高效的工作，提升組織效能，更加全面地推進業務進步。
活動與案例管理
通過對商務活動、促銷活動，商機案例和服務案例的信息留痕與管理，可以幫助銷售人員參考和學習。
統計報表管理
隨需呈現業務數據，可根據業務流程的進展情況，自動生成業務統計報表，直觀的呈現業務過程和結果，按需調整不同樣式展現，方便管理人員管理團隊和業務。
數字化管控為客戶管理帶來哪5大亮點？
集中管理客戶資源 建立規范機制
通過客戶檔案信息統一管理，加強訪問權限的控制，從而保障您的信息與數據安全。支持建立共享客戶資源、建立客戶公海池，規范客戶資源分配制度及流程，為銷售人員提供一個積極和公平的環境。
加強銷售過程管控 提升銷售轉化
支持以業績目標作為驅動，強化業務人員銷售全過程的動態管理，實時掌握業務指標及數據，預測銷售轉化情況，及時調整銷售策略，提升銷售轉化率和目標達成率。
實時把控業務動態 助力高效管理
支持通過PC端和移動端對客戶管理全業務場景進行管理，實現隨時隨地申請審核處理業務流程，跟進業務動態，推進業務發展。
業務應用、異構系統互聯互通
支持與合同管理、采購管理等相關業務應用實現互聯互通，并無縫對接ERP，提升產銷效率。
集中管理客戶資源 建立規范機制
業務數據多樣化呈現，隨需調整。根據業務流程的進展情況，自動為您生成業務統計報表，直觀的呈現業務過程和結果，并可按照您的需求以不同樣式展現，方便管理人員管理團隊和業務。
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